Госдума совершила революцию в гостиничном бизнесе, окончательно приняв закон, легализующий возвратное и невозвратное бронирование в российских отелях. Документ, прошедший второе и третье чтения единым пакетом, переписывает правила игры для туристов и отельеров.
Что меняется?
- Правительство РФ получит полномочия утверждать разные виды брони через постановление Кабмина (изменения в Правила предоставления гостиничных услуг).
- «Невозвратка» = дешевле: Главная новость для туристов – невозвратные тарифы существенно удешевят номера, обещая скидки от 10% до 20% в зависимости от отеля и региона. Выгода – при минимальном риске отмены поездки.
- Защита от «дублей»: Отельеры, давно бившиеся за эту норму (несмотря на сопротивление Роспотребнадзора), ликуют. Теперь они смогут минимизировать убытки от ситуаций, когда турист бронирует несколько номеров «на выбор», а заселяется только в один.
- Возврат при форс-мажоре: Министр МЭР Максим Решетников подчеркнул: туристы сохранят право на возврат предоплаты при отмене поездки из-за болезни или иного серьезного форс-мажора. Перечень таких условий, по словам главы думского комитета по туризму Сангаджи Тарбаева, будет расширен.
«Закон догоняет реальность»
Как отмечают эксперты, невозвратные тарифы де-факто применялись годами. «Закон просто легализует существующую практику, как это было с авиабилетами. Вреда потребителям нет, зато бизнесу работать станет проще и понятнее», – комментирует юрист Александр Байбородин («Байбородин и партнеры»).
Судебные перспективы и сомнения
Закон может изменить судебную практику. Раньше суды часто вставали на сторону туриста, указывая отелям на их «предпринимательские риски». Теперь у бизнеса появится четкий аргумент о легальности невозвратных тарифов.
Окончательную точку поставит постановление Правительства РФ
Однако не все так просто. Президент Ассоциации отелей Казани и Татарстана Инга Гадзаова предупреждает: ключевым остается Закон «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП). «Он – главный ориентир в спорах. Большой вопрос, как новые правила будут работать на практике в конфликтах с физлицами», – отмечает она. Ранее законопроект критиковали как «антинародный», опасаясь незащищенности туристов.
Что дальше?
Окончательную точку поставит постановление Правительства РФ, которое детализирует новые правила бронирования. После его принятия отели смогут официально предлагать клиентам выбор: полная гибкость с возвратом (но дороже) или максимальная экономия с условием «невозврата». Битва за кошельки туристов и защиту прав обещает быть жаркой.
