Введение безвизового режима между Россией и Китаем спровоцировало настоящий туристический бум. Многие россияне решили, что необходимость в посредниках отпала: «Приобрел авиабилет, забронировал отель — и улетел».
Некоторые даже предрекают скорый крах туроператоров, уверенные, что их услуги больше не нужны. Но эксперты индустрии предупреждают: от упрощения въездных процедур могут пострадать в первую очередь сами туристы и, как ни парадоксально, китайские принимающие компании.
По прогнозам аналитиков, потери отечественных туроператоров не превысят 10-15% туристов. Уйдет лишь та часть аудитории, которая обращалась к ним исключительно для оформления виз. Основная же масса путешественников столкнется с рядом проблем, решить которые без помощи профессионалов крайне сложно.
Главным препятствием остается языковой барьер. Как отмечают в «Транс-Шоу Тур», даже в сетевых пятизвездочных отелях персонал на ресепшене зачастую не говорит по-английски, а русскоговорящих сотрудников и того меньше. Местные жители, изучавшие иностранные языки, часто строят фразы по образцу китайского, что делает их речь малопонятной для иностранца. Сервисы автоматического перевода также не всегда спасают ситуацию.
От упрощения въездных процедур могут пострадать в первую очередь сами туристы
Без знания языка турист оказывается в информационном вакууме: сложно разобраться с транспортом, купить билеты на поезд или понять систему расчетов. В Китае доминируют местные платежные системы Alipay и WeChat Pay, для полноценной работы которых зачастую требуется китайский номер телефона. На Хайнане получить SIM-карту иностранному гражданину относительно просто. А вот в Пекине для этого до сих пор могут потребовать визу.
Путешественников поджидают и культурные особенности. Недавно вернувшиеся из Китая туристы рассказали, что их не пустили в музей, несмотря на купленные онлайн билеты. Оказалось, что на входе обязательно требуется предъявить паспорт. И таких нюансов — масса. Самостоятельный путешественник рискует потратить время и нервы, не получив тех впечатлений, которых он ожидал.
Осознание этих трудностей пришло ко многим быстро: в туристических чатах и соцсетях растет число запросов на поиск проверенных гидов-переводчиков в разных китайских городах На этот спрос мгновенно отреагировал рынок. На волне ажиотажного спроса резко выросло число новых контор, открытых бывшими экскурсоводами, иногда с минимальным опытом работы. Они активно демпингуют, переманивая клиентов у крупных игроков, но не могут гарантировать качество услуг. Разобраться в этом море предложений новичку практически невозможно.
Отчаявшиеся туристы иногда обращаются к живущим в КНР соотечественникам. Однако важно понимать, что такая деятельность для иностранцев запрещена законом. Известны случаи, когда таких нелегальных гидов задерживала полиция прямо во время экскурсии, что полностью разрушало планы их клиентов.
В то же время у тех, кто приобретает пакетные туры у проверенных операторов, этих проблем нет. Их путешествие проходит четко по плану: опытные гиды сопровождают группу, трансферы работают без сбоев, а все организационные вопросы решаются силами принимающей стороны.
Таким образом, безвиз не упразднил роль туроператора, а трансформировал ее — из поставщика виз он превращается в гаранта качества, безопасности и комфорта, без которого знакомство со сложной, но невероятно интересной страной может превратиться в испытание.
