Шокирующий инцидент произошёл во время экскурсии по Карелии. Туроператор оставил группу из восьми путешественников без транспорта и личных вещей. В руководстве туристического оператора уверены в правильности действий своих сотрудников.
По данным «Пятого канала», петербургская турфирма организовала поездку для пятидесяти туристов. На одном из островов группа отправилась на пешую прогулку. В назначенное время к автобусу вернулись только 42 человека. Причиной задержки остальных стала травма ребенка.
Несмотря на то что в автобусе остались личные вещи опоздавших, экскурсовод и водитель приняли решение продолжить маршрут без них. Когда отставшие туристы добрались до стоянки, автобуса уже не было.
Обратившись в туристическую фирму с требованием вернуть деньги, путешественники получили отказ. Директор компании Александр заявил, что вина в случившемся исключительно на туристах. Якобы они превысили допустимый лимит ожидания на 3 минуты (согласно «протоколу согласия», время ожидания – не более пятнадцати минут). Стало известно, что данный документ был подписан лишь тремя участниками поездки.
Ситуация получила серьёзный правовой резонанс. Туристы подали заявление в полицию.
Что грозит недобросовестному оператору:
- Административная ответственность за некачественные услуги
- Возможное уголовное дело
- Репутационные потери — история уже получила огласку в СМИ.
Эксперты отмечают: гид обязан был уведомить экстренные службы о пропаже части группы, а не покидать место сбора. Случай стал ярким примером того, как пренебрежение профессиональными стандартами может привести к серьёзным юридическим последствиям.
P.S. Эта история — серьезное предупреждение для всех туристов: всегда нужно читать то, что подписывать. Необходимо иметь при себе контакты экстренных служб и помнить — никакой регламент не стоит здоровья и безопасности людей!
