Отдых в Турции обернулся для российской туристки тяжелейшей травмой и многомесячными судебными разбирательствами. Но финал истории оказался в пользу пострадавшей. Апелляционная коллегия Ярославского областного суда подтвердила законность решения о взыскании с туристического оператора «Винд Трэвел» свыше семисот тысяч рублей в пользу пострадавшей туристки.
Предыстория такова: 2 сентября 2024 года женщина отдыхала в отеле Турции и зашла в ресторан. Пол там оказался мокрым, она поскользнулась и упала. Удар пришёлся на спину — позвоночник был травмирован серьёзно. Впоследствии медэкспертиза отнесла повреждение к категории тяжкого вреда здоровью.
Сразу после инцидента отдыхающая обратилась за медицинской помощью: ей сделали рентген, провели осмотры, назначили лечение. Показания свидетелей подтвердили, что падение действительно произошло.
Первая инстанция встала на сторону пострадавшей, решив, что туристический оператор не обеспечил безопасность клиентки во время отдыха. Сумма выплат сложилась из трёх частей: 450 тысяч рублей — компенсация морального вреда, 200 тысяч — штраф и порядка 100 тысяч — убытки. В том числе оплата проживания.
Компания «Винд Трэвел» попыталась оспорить решение, заявив в апелляции, что она — ненадлежащий ответчик. И вообще нет прямой связи между условиями в отеле и травмой. Но судебная коллегия эти доводы отмела. Судьи напомнили: по закону ответственность перед туристом несёт именно туроператор, а не агентство, которое продало путёвку. И не важно, кто именно постелил скользкий пол — компания отвечает за всю цепочку услуг.
В материалах дела зафиксировано: зона, где произошло падение, не имела защитных ограждений и информационных щитов, предупреждающих об опасности. Совокупность медицинских заключений и свидетельских показаний полностью подтвердила, что повреждение здоровья получено именно при указанных обстоятельствах.
Примечательный факт: сразу после происшествия врачи не диагностировали переломов. Однако последующая судебно-медицинская экспертиза установила, что нанесённый здоровью ущерб относится к категории тяжкого. Это не смутило суд — главное, что причинно-следственная связь доказана.
Апелляционное определение вынесли 6 февраля. Дело закрыто. Туроператору придётся раскошелиться. А туристам — очередной урок: фиксируйте всё, берите контакты свидетелей и не бойтесь идти в суд. Даже если травма случилась за границей, ответственность можно найти и взыскать по полной.
