Представьте: вы купили единый билет, летите в аэропорт, а рейс задержали на три часа. В итоге на поезд вы уже не успеваете. Железная дорога аннулирует ваш билет без возврата денег. И покупайте новый — за свой счёт. Знакомая история? Депутаты «Новых людей» хотят её прекратить.
Парламентарии направили письмо главе Минтранса Андрею Никитину с конкретным предложением. Они просят ввести бесплатный обмен железнодорожных билетов для тех, кто опоздал на стыковочный поезд из-за сбоя в работе авиации.
Почему это важно? Правила сегодня такие: если у вас не единый электронный билет (а часто именно так и бывает — билеты на самолёт и поезд покупают отдельно), то при опоздании на поезд средства просто сгорают. Можно, конечно, пытаться вернуть деньги через перевозчика или суд. Но это недели и нервы.
Депутаты предлагают чёткий механизм. Если человек подтверждает, что его маршрут был единым (скажем, летел из одного города в другой, а дальше ехал на поезде), и задержка случилась не по его вине — он получает право бесплатно переоформить билет на ближайший следующий состав. Никаких доплат. Если же мест на ближайший поезд нет — полный возврат денег.
Причём разбираться между собой должны сами перевозчики. Авторы инициативы хотят создать систему взаиморасчётов между авиакомпаниями и РЖД без участия пассажира. То есть человек не должен бегать с квитанциями и доказывать, что он не верблюд. Нажал кнопку — получил новый билет или деньги.
Проблема, кстати, массовая. Особенно в сезон отпусков и праздников. Задержки рейсов — обычное дело. А поезда, увы, не ждут. В итоге люди платят дважды. Или остаются в чужом городе без возможности уехать.
Если закон примут, жизнь пассажиров смешанных перевозок станет заметно проще. Останется дождаться реакции Минтранса. Пока чиновники молчат. Но опыт других стран показывает: такие нормы работают. Пассажир не должен страдать из-за того, что кто-то вовремя не вылетел.
