Отпуск в премиальном турецком отеле обернулся неприятным инцидентом для руководителя брянского турагентства «Клеопатра» Альбины Сеничкиной. Во время отдыха в Анталье семья столкнулась с загадочным исчезновением личных вещей прямо из закрытого номера.
Пропажа со столика
Инцидент произошел в пятизвездочном комплексе Ducale Lara 5*, где Альбина отдыхает вместе с супругом и детьми. По словам женщины, они ненадолго покинули комнату в дневное время, оставив на столике дорогой набор декоративной косметики и аксессуаров для ухода. Вернувшись в номер, бьюти-сет они не обнаружили.
Туристы приняли решение не привлекать к разбирательству местную полицию, а попытались урегулировать вопрос напрямую через администрацию отеля, обратившись в службу по работе с гостями (guest relation). Однако оперативно решить проблему не удалось.
«Там пообещали во всем разобраться, но вот уже который день нам отвечают стандартной формулировкой: «ведем расследование»», — поделилась пострадавшая.
Позиция отеля и «утешительный приз»
Менеджмент гостиницы подтвердил, что ситуация находится на контроле у руководства, однако найти пропавшие вещи пока не удалось. Представители отеля отмечают, что доказать факт кражи в подобных условиях юридически и технически крайне сложно:
- Отсутствие контроля: Внутри жилых комнат видеонаблюдение не ведется из соображений конфиденциальности постояльцев.
- Круг подозреваемых: На данный момент у службы безопасности нет конкретных зацепок или подозреваемых среди персонала, имевшего доступ в комнату.
В качестве жеста доброй воли и компенсации за испорченные эмоции администрация Ducale Lara предложила семье бесплатное посещение отельного ресторана a la carte. Одновременно с этим менеджмент отеля в очередной раз настоятельно рекомендовал всем постояльцам убирать любые ценные вещи, документы и личные аксессуары в персональные сейфы, которыми бесплатно укомплектован каждый номер.
