Авиакомпания NordWind отправила пассажиров из Мексики на двое суток позже, нежели было предусмотрено расписанием. Речь идет о рейсе из Канкуна, который не смог вовремя отправиться из-за технической неисправности самолета. Последнее время авиакомпания допускает много задержек, чем портит свой имидж на авиационном рынке.
Согласно графику борт должен был отправиться в Москву 16 апреля в 19:15. Однако пассажирам в последний момент сообщили, что перелет пришлось перенести на 18 апреля (1:35 по московскому времени). По традиции, им было предложено ждать или лететь другим перевозчиком за собственные деньги. Компенсации в таком случае выплачивались бы в индивидуальном порядке. Когда неполадки были обнаружены, пассажиры уже были на борту, сообщает директор по маркетингу Nordwind Александр Сухоруков.
Так как устранить проблемы вовремя не получилось, 18 апреля пассажирам сообщили, что их отправят в Москву не в 1:35, а в 20:00. Представители авиакомпании уточнили — их клиенты обеспечены всем необходимым согласно действующему законодательству. Более развернутых комментариев нет.
По словам директора пермской туристической фирмы, у пассажиров началась настоящая паника. Они не могли понять, почему все время откладывают вылет на длительный срок. Многие привязаны к плотному графику на работе, потому переживают о вероятных проблемах.
На режимных предприятиях отклонение от графика отпусков может быть наказано серьезным штрафом. Последний перенос рейса произошел из-за необходимости замены датчика кондиционирования. К вечеру 18 апреля удалось проблемы уладить и замена воздушного судна не потребовалось.
