Авиакомпания Red Wings и туроператор Русь-Тур вечером 25 октября отправили уведомление своим турагентам о том, что полетную программу из городов Тюмень, Якутск, Казань, Уфа и Сургут приходится отложить. Причиной стала задержка китайскими авиационными властями выдачи слотов в аэропорту города Санья.
На сайте компании Русь-Тур опубликовано официальное письмо. В нём сообщается, что перевозчику отказали в посадке и взлете в аэропорту Феникс в октябре. Клиентам предлагают урегулировать ситуацию несколькими способами. Можно перебронировать заявки на следующие даты вылета. При этом все параметры сохраняют. Также можно перебронировать тур с вылетом из других регионов, при этом компенсируются расходы на проезд.
Тем, кто такими вариантами не удовлетворён, аннулируют заявку без штрафов. На стадии согласования находятся и слоты на ноябрь и последующие даты. Из этого следует, что никакой гарантии вылета даже при перебронировании заявки нет. Свои извинения за доставленные неудобства приносит авиакомпания Red Wings и туроператор Русь-Тур.
В релизе компании сообщается, что партнеры прилагают все возможные усилия, чтобы решить сложившуюся ситуацию как можно быстрее. По словам Ирины Телегиной, специалиста по маркетингу, произошедшее стало настоящим шоком. Российские власти выдали все разрешения авиакомпании Red Wings на выполнение полетов в Китай.
Рейсы находятся в статусе регулярных. Китайская сторона в этой ситуации поступила непредсказуемо. Другой туроператор в 2018 году также страдал от срыва полетных программ из-за несогласования слотов.
