Минэкономразвития на официальном сайте опубликовал проект новой классификации отелей. Нововведение появились в случае с классификацией хостелов, мини-отелей и гостевых домов. Эксперты отмечают, готовили этот документ в Министерстве культуры, потому Минэкономразвития к нему не имеет практически никакого отношения.
По сути, частники и мини-отели должны соответствовать некоторым рамкам, которые направлены на удобство и сервис туристов. Однако в этом вопросе есть и опасение, что нововведение приведет к дополнительным поборам.
Согласно официальному документу, отели классифицируются по звёздам, тогда как небольшие объекты должны соответствовать «системе ключей» и «системе классификации хостелов». «Система ключей» предусмотрена для туристических баз, гостевых домов, квартирных отелей и подобных объектов. Им присвоят категории от 1 до 3 ключей. Классификация по системе «максимум», «комфорт» и «стандарт» вводится для хостелов.
Чтобы соответствовать максимальному уровню объект должен принимать круглосуточно гостей, иметь международный и междугородный телефон, wi-fi и телевизоры с кабельными каналами, в холле — интернет-терминал, а также индивидуальные сейфовые ячейки, в которых постояльцы могут хранить ценные вещи. В таких хостелах под холлы, зоны отдыха и столовые должно быть выделено не менее 50% площади. Объект должен предлагать своим клиентам ресторан или буфет. Хостел от обыкновенного 3-звездочного отеля в этой ситуации будет отличаться только требованиями к санузлу. На 6 гостей должно быть не меньше 1 раковины и 1 туалета. В случае с категорией «стандарт», один санузел может быть рассчитан на 10 гостей.
Не только звезды
Со своей стороны классические отели, помимо звездности, должны получить и некоторые категории. Среди них «сьют» — номер не менее 75 квадратных метров, где есть три и больше комнат. «Апартамент» — 40 квадратных метров, 2 или больше комнаты. «Люкс» может быть площадью не менее 35 квадратных метров и располагать двумя комнатами. Эксперты отметили, нормы предусматривают разные мелочи, вплоть до туалетной бумаги в номерах. Вводить необходимость классификации планируют в несколько этапов. До 1 июля следующего года процедуру должны пройти отели, располагающие 50 и более номеров. До 1 января 2020 года — отели на 15 номеров и до 1 января 2021 года все остальные объекты размещения.
Эксперты туристического рынка считают, что некоторые рамки всё же пойдут на пользу, как самой гостинице, так и постояльцам. Вопросы возникают вокруг чрезвычайной детализации. Сергей Ромашкин, представитель компании Дельфин, уверен, нужно со вниманием отнестись к классификации, но в документе обозначать каждую мельчайшую деталь необязательно. Путаница может возникнуть и среди туристов. Система классификации по звездам знакома всем, но «ключи» многие увидят впервые. Большинство экспертов согласны также с тем, что небольшие отели всё же будут оттягивать процедуру проведения классификации до последнего. По сути, они не нуждаются в этом. Отель посещают постоянные туристы, которые знают уровень обслуживания. Объяснять этой категории ничего уже не нужно. Приток новых туристов в мини-отели осуществляется, в основном, за счёт рекомендаций.
