Международная консалтинговая фирма Oliver Wyman выпустила отчет под названием «Революция опыта». В этом отчете проанализировали семь глобальных тенденций, которые будут формировать индустрию туризма и оказывать влияние на работу авиакомпаний.
Оливер Уайман рассказывает, как заинтересованные стороны отрасли могут использовать новые возможности для удовлетворения потребностей рынка. По данным глобальной консалтинговой фирмы, нижеприведенные ключевые тенденции будут иметь наибольшее влияние. Мы выделили только ключевые тенденции.Рост азиатского среднего класса. Эксперты считают, что именно из Азии стоит ожидать серьезной поток туристов. Более 2,4 миллиарда человек присоединятся к среднему классу с 2015 по 2030 год. 90 процентов из них — выходцы из Азии. К 2030 году 30 процентов международных путешественников будут азиатами. Следующим пунктом является цифровизация. С новым поколением путешественников цифровизация стала еще более важной. Нужно соответствовать требованиям, чтобы удовлетворить своего клиента. Компаниям также следует обратить внимание на совместное использование экономики. В последние несколько лет наблюдается увеличение количества онлайн-транзакций. Airbnb, Uber или HomeAway показывают хорошие результаты. Туристы обращаются за помощью к таким площадкам, так как считают использование этих услуг выгодным. Заинтересованным сторонам необходимо адаптировать и продолжать использовать программы, которые предлагают уникальные возможности для путешественников.
Заботиться следует и об окружающей среде. В условиях растущей нехватки ресурсов, увеличения темпов изменения климата и быстрого вымирания многих видов становится проблемой перенаселение и воздействие человеческой деятельности на планете. Поскольку число туристов будет только увеличиваться, заинтересованные стороны приняли различные стратегии для борьбы с безответственным туризмом. Многие страны ограничили туристов и выставили специальные условия. Чтобы выжить в ближайшем будущем на туристическом рынке, нужно заботиться об индивидуальных путешествиях. Примерно 50% туристов едут отдыхать в одиночку.
