Руководители аэропортов и авиакомпаний считают, что развитие новейших технологий будет иметь наибольшее влияние в течение следующих шести лет — до 2025 года. Информация появилась в очередном отчете, опубликованном Sita, ведущим ИТ-провайдером для авиатранспортной отрасли. Воздушный транспорт в эпоху цифровых технологий меняется.
К 2025 году 68 процентов всех пассажиров будут цифровыми путешественниками. Это означает, что туристы должны самостоятельно управлять своими поездками. Процесс следует организовать так, как и во всех других аспектах повседневной жизни. Для этого есть смартфоны. Демографический сдвиг и создал цифровых путешественников. Эта категория требует большей автоматизации и практического контроля над каждым этапом своего путешествия. В частности, туристы рассчитывают использовать собственный смартфон для доступа ко всем услугам. Поездка должна собой представлять единый процесс, который организовали с участием аэропортов, авиакомпаний, пограничного контроля и других видов транспорта.Барбара Далибард, генеральный директор Sita, прокомментировала: «Этот демографический сдвиг приносит с собой ожидание использования технологий повсюду — в том числе во время путешествий. Данный процесс окажет серьезное влияние на пассажиров».
Далибард утверждает, что этот сдвиг требует более эффективных операций. Необходимо сотрудничество между перевозчиками, аэропортами и другими партнерами. Багаж является ярким примером. За одну поездку сумку можно обменять десяток раз между авиакомпанией, воздушными воротами, наземным хендлером и таможенными органами. Иногда правильные данные не передаются между субъектами. В таком случае трудно отследить эту сумку и предоставить всю необходимую информацию о ее местонахождении. «Без этого сотрудничества мы не сможем организовать путешествие, которое удовлетворит требования цифровых путешественников», — заключает эксперт.
Биометрические технологии являются одним из ключевых факторов, который обеспечивают высокую автоматизацию. Эта технология уже применяется в аэропортах для пограничных проверок и посадки самолетов. Более половины ИТ-лидеров отрасли считают, что биометрические жетоны для путешествий станут ключевым фактором в будущем.
