Согласно официальной информации, авиакомпании в Америке повредили тысячи инвалидных колясок в этом году. Статистика актуальна на период с января по сентябрь 2019 года. Американские перевозчики сообщили, что они неправильно обращались, по меньшей мере, с 7 747 колясками. В среднем из строя выходило 29 колясок ежедневно.
По словам защитников инвалидов, фактическое количество инвалидных колясок, которые пострадали от транспортировки, вероятно, гораздо выше. Многие пассажиры официально не сообщают об ущербе авиакомпаниям или не сразу понимают, что с транспортным средством что-то не так. Статистику обнародовали после того, как перед общественностью выступила сенатор США Тэмми Дакворт. За обслуживанием инвалидов чиновник следит особо тщательно, так как переживает все проблемы на себе. В прошлогоднюю реавторизацию Федерального управления гражданской авиации включили положение, которое обязывает авиакомпании отслеживать повреждения инвалидных колясок, находящихся под их опекой.
Строгий учет
Это означает, что с декабря 2018 года коммерческие перевозчики вынуждены сообщать Департаменту транспорта, как часто они регистрируют инвалидные коляски. Нужно также сообщить, как часто пассажиры уведомляют, что транспортное средство повредили. Авиакомпании отчитываются и о том, сколько колясок потерялось, украли и т.д. За первые девять месяцев 2019 года American Airlines получила худшие оценки. Для пассажиров на инвалидных колясках именно этот перевозчик является наименее подходящим. 2064 устройства повредили. Это эквивалентно 3,4% всех устройств, с которыми авиакомпания имела дело.
«Мы прилагаем все усилия для создания инструментов и обучения, чтобы каждая инвалидная коляска возвращалась к пассажиру в отличном состоянии», — заявил представитель American Airlines в интервью USA Today. «Эти данные и другая информация используются для разработки комплексного плана по улучшению качества обслуживания клиентов в долгосрочной перспективе». Активист по правам людей с ограниченными возможностями Вирали Моди обращает внимание на серьезную проблему. Отношение к инвалидным коляскам во время полетов не самое лучшее. Сотрудники авиакомпании рассматривают инвалидные коляски, как обычный багаж.
«Эти медицинские устройства являются частью повседневной жизни инвалида», — сказал сенатор Дакворт. «Представьте себе, что за один год указанное выше количество людей сломало себе ноги в результате полета. Эффект тот же».
