Как известно, шторм Деннис стал причиной отмен рейсов. Авиакомпания easyJet попросила пассажиров заплатить более 400 фунтов стерлингов за новый авиабилет. Туристы собирались отдохнуть на Канарских островах, однако авиакомпания предлагала вылет только через 5 дней. Чтобы отправить путешественника не через 5, через 4 дня, авиакомпания хотела получить вознаграждение.
Саманта Уайли, ее муж и дети в возрасте пяти и семи лет должны были сесть на рейс easyJet из Гатвика в Лансароте в субботу 15 февраля. Их рейс был одним из примерно 100 перелетов авиакомпании easyJet в и из аэропорта Сассекс, которые отменили из-за приближения шторма. В соответствии с правами европейских авиапассажиров, крупнейшая бюджетная авиакомпания Великобритании должна была забронировать для семьи перелет в тот же день у конкурирующего перевозчика, либо из Гатвика, либо из другого аэропорта.Вместо этого easyJet предложила своим пассажирам возврат или перевод на альтернативный рейс внутри сети авиакомпании. Первый доступный рейс, на который могли посадить пассажиров, отправляется только в четверг, 20 февраля. Такая альтернатива пассажирам не подошла. Они теряли несколько дней драгоценного отдыха. Оплата стоимости проживания не возвращалась, согласно договору. После того, как пассажиры всё же решили запланировать авиабилет за собственные деньги, оказалось, что на более ранних рейсах также есть свободные места. Однако за внесение изменений авиакомпания просила дополнительную оплату. Газета Independent сообщает, что связалась с низкой бюджетной авиакомпанией для получения комментариев. Возможно, позже станут известны подробности конфликта.
