Условия применения сертификатов, которые будут выдавать туристам вместо неиспользованного авиабилета, изучит Федеральная антимонопольная служба. Об этом заявляет газета Интерфакс. Если денежные средства компания не может вернуть своим клиентам, то ведомство проверит все условия выдачи ваучеров. В будущем такой документ можно использовать, чтобы перебронировать своё путешествие. Такая форма взаимодействия с клиентами выгодна для компаний.
В условиях пандемии запаса средств не хватит на то, чтобы выплатить необходимую компенсацию всем. Антимонопольная служба заявила о том, что настоятельно рекомендует всем авиакомпаниям разработать специальные технические решения, которые позволят клиентам оформить ваучер онлайн. Очное посещение представителей перевозчиков в условиях карантина не должно практиковаться. Кроме того, эксперты займутся сравнением стоимости авиабилетов и планируемой перевозки в аналогичных условиях. Ранее уже появлялась информация от национальной авиакомпании Аэрофлот насчёт ваучеров.На протяжении нескольких недель туристический рынок мог только догадываться, как авиакомпания будет возвращать деньги клиентам. Позже появилось официальное разъяснение на эту тему. Вместо денег за отменённые рейсы пассажирам выдадут сертификаты на будущие полёты. Оформить такой сертификат каждый желающий может после 15 мая. Для этого нужно обратиться в представительство авиакомпании или офисы продаж.
До недавнего времени российская национальная авиакомпания считалась одной из немногих, которая возвращала своим клиентам реальные деньги вместо отмененных рейсов. Практику сертификатов ранее внедрили и европейские авиакомпании. В начале апреля Аэрофлот полностью прекратил процедуру возврата по неиспользованным билетам. Ассоциация туроператоров России заявляла, что исчезла техническая возможность оформления компенсации. Агенты больше не могли в своём личном кабинете осуществить данную процедуру. Если следовать Воздушному кодексу РФ, то перевозчики обязаны возвращать своим клиентам полную стоимость неиспользованных билетов независимо от того, какой тариф был изначально выбран. Ранее поступило предложение от Ассоциации эксплуатантов воздушного транспорта по поводу узаконивания процедуры возвращение средств при помощи сертификатов или ваучеров.
