Туристические агенты, которые ориентировались на работу на внутреннем рынке, начали сталкиваться со сложностями. Российские отели не привыкли к массовому потоку туристов. Также нет отработанного формата взаимодействия с операторами. 22 июля в газете TourDom появилась информация о конфликте между постояльцами и отелям. Ольга Кушнарёва, генеральный директор компании «Планета 360°» из Благовещенска комментирует этот вопрос.
Женщина забронировала проживание в объекте размещения на озере Байкал. Заселиться должны были четверо туристов. Отдых был забронирован на период с 20 по 27 июля. 19 июля из отеля позвонили и сказали, что туристов принять не смогут. Естественно, туроператор начал искать альтернативные варианты, чтобы отдых путешественников состоялся. Клиенты приобрели авиабилеты по невозвратному тарифу на сумму 76 тысяч рублей. За свой счет был забронирован еще один отель. Отметим, в центр скандала попал Gold Отель. Изначально представители объекта размещения выходили на связь и обещали вернуть потраченные деньги. Однако на момент написания новости, 22 июля, никакого возврата не было.До пандемии коронавируса туристическая фирма ориентировалась в основном на выездной туризм. С российскими гостиницами велось сотрудничество в ограниченных объемах. Ранее поступала информация, что Gold Отель закрывается или у него могут возникнуть какие-то проблемы. Единственный момент, который должен был огорчить, трудности с получением подписанного договора. Подтверждение об оплате было «на добром слове». С указанным выше объектом размещения сотрудничала и туристическая компания «Байкал эксклюзив». По информации представителей туроператора, ранее никаких проблем не возникало. Как только стало известно, что открылись бронирования, операторы начали предлагать этот отель своим клиентам. Представители самого отеля пока ситуацию не комментируют. Отметим, что Gold Hotel есть и в списках на сайте Booking.com. Доступны заезды с 6 августа текущего года. Сутки проживания в этом отеле обходятся от 5600 руб.
