Карантин оказал негативное влияние на поведение туристов. Как только появились возможности для отдыха, соскучившиеся по общению россияне начали искать это общение в отелях. Однако не всегда представители объектов размещения рады придирчивым туристам. Поведение сильно изменилось. Такая информация появилась в газете CRE.ru со ссылкой на вице-президента по операционной деятельности и развитию InterContinental Hotels Group. Постояльцы отелей стали вести себя более заносчиво. Гости обращают внимания на то, как соблюдаются стандарты частоты. В прошлые годы уже образовалась определённая привычка по поводу отдыха в объектах размещения. Если ранее некоторые упущения прощались, то сейчас ситуация обстоит более остро.
Предприниматели ранее уже заявляли в социальных сетях, что порой туристы ведут себя неподобающе. Однако это вовсе не означает, что все туристы начали вести себя по-хамски и обижать персонал отелей. Вполне вероятно, что в гостиницах просто стало больше постояльцев, потому и количество недовольных туристов возросло. Россияне, которые ранее предпочитали отдыхать за границей, в этом году осматривают красоты своей страны. За время отдыха за границей путешественники привыкли к определённому обслуживанию и не всегда такое обслуживание можно найти в нужном регионе России. Для примера можно взять персонал европейских отелей. Очень редко постояльцы вынуждены там что-то требовать. В большинстве случаев работники отелей приносят извинения и меняют ситуацию в лучшую сторону. Однако персонал в российских отелях ведёт себя иначе. По крайней мере об этом заявляют возмущенные туристы в социальных сетях.Так или иначе, недовольными будут и сотрудники средств размещения. Большое количество постояльцев требует большего внимания. Когда сотрудники не справляются со своими обязанностями в нужной мере, появляются недовольные клиенты. Возможно, проблемы возникли из-за нехватки подготовленных кадров. Как сообщает газета ТурДом, в рамках пресс-конференции Союза туризма и гостеприимства этот вопрос поднимал также президент Федерации рестораторов и отельеров. Многие сотрудники средства размещения на период карантина отправились на родину, и там нашли работу. А этих сотрудников отели обучали за свой счёт. Потому в этом сезоне появилось много новых кадров, которые не до конца понимают, что такое обслуживание туристов.
