Все чаще разбирательства туристов с туристическими операторами относительно отмененных по причине коронавирусной пандемии туров выходят боком для турагентов.
В ЮА «Персона Грата» рассказали: «Относительно поставщиков туристического продукта суды обычно решают возвратить туристам уплаченные суммы. Туристические операторы зачастую получают от продавца неполную сумму. Комиссия вычитается, а потому туроператоры направляют турагентствам встречное требование возвратить полученную комиссию».
Со слов юриста, он каждый день получает сообщения об аналогичных случаях. Уже сегодня турагентства должны быть готовыми к тому, что в будущем подобные ситуации участятся. Не только лишь по решению суда у туристических операторов появляются обязательства. Например, поставщики производят расчет с клиентами по отмененным турам. Согласно правительственному постановлению РA № 1073, средства нужно возвратить в течение 90 суток после получения требования. Особенно это касается тех, кто оказался в трудной жизненной обстановке и пенсионеров. Стоит отметить, что розничные продавцы тоже вносят лепту в стоимость ранее полученной комиссии. То есть они фактически отказываются от платы за проделанную работу.
Трудность также и в том, что в большей части случаев вознаграждение уже растрачено. Им покрываются текущие расходы. А в сложившейся сегодня обстановке, не у многих игроков рынка имеются свободные средства.По словам представителя ЮА «Персона Грата, законодательство не является регулятором договорных отношений туристических операторов и розницы. А потому требование от турагента возврата комиссии более является вопросом деловой этики, нежели юридической тематики. Можно договориться о возврате средств частями. Либо перенести ее на будущие заявки. Эксперт добавляет: «Часто наблюдаются случаи, демонстрирующие лояльное отношение туристов к туристическим агентам. В частности, это касается тех, к услугам которых они прибегают не первый год. В таком случае туристы избегают включения комиссии продавца в требование по возврату за несостоявшийся отдых»
Эксперты отмечают: требование туристических операторов возврата комиссии демонстрирует небезупречность расчетной схемы. Турагент, оставляющий у себя вознаграждение, считает эти средства своими. Однако, это сумма, которую не доплатили поставщику туристического продукта. Эксперты уверены, что «еще немного, и туроператоры перейдут на классическую схему договоров. То есть, будут перечислять им полную стоимость турпродукта».
