5 ноября Верховный суд РФ на официальном сайте разместил информацию о судебном разбирательстве туриста и правительства. Гражданка России приобрела туристический пакет в Грецию и собиралась отдохнуть в этом государстве в июле. Но из-за пандемии коронавируса отдых был аннулирован. Туристка посчитала, что в этой ситуации Постановление Правительства № 1073 от 20 июля, которое позволяет туристическим операторам отложить компенсацию средств по подобным продуктам на конец следующего года, незаконное. Не всегда турист может быть согласен на покупку равнозначного отдыха.
Туристка посчитала, что Кабмин превышает свои полномочия и нарушает сразу несколько положений российского законодательства. Есть закон, который защищает права потребителей. В этой ситуации есть явное нарушение, по ее мнению. Но Верховный суд считает, что туристка в этой ситуации не права, правительственный документ имеет все основания существовать. Нужно понимать, что эту ситуацию изучают представители туристического рынка, которые получат веский аргумент выиграть спор со своими клиентами. По сути, туристка уменьшила количество туристических фирм, которые без оснований (по доброй воле) возвращают деньги своим клиентам.Туроператор или туристический агент может ссылаться на судебный акт высшей инстанции. Там указана четкая позиция относительно постановления, регулирующего взаимодействие между туристом и туроператором в условиях пандемии. Понятно, что туристы в этой ситуации могут пострадать. Защитить интересы путешественника в подобных ситуациях очень сложно. Есть наглядный пример, который доказывает, на чью сторону будут вставать судьи. Туры, которые должны были реализовать во время пандемии, часто оказываются втянутыми в спорные истории. Неоднократно поднимали вопрос по поводу того, подлежит ли возврату комиссия туристического агента и может ли относиться к льготной категории турист, который хочет досрочно получить возмещение средств за поездку.
