Airbnb возместит ущерб постояльцам за их украденные рождественские подарки. Сандра Mпофу и ее семья забронировали Airbnb в Ниагарском водопаде для отпуска. Их подарки и багаж пропали после выхода на ужин.
«Когда мы прибыли после ужина в номер, моя тетя и я заметили, что телевизор в гостиной отсутствовал», — сказал Mпофу. -Я посмотрела в угол, куда положила все наши завернутые подарки. И все они исчезли. Именно тогда моя тетя побежала наверх, где обнаружила пропажу всего багажа». Затем Mпофу позвонила в полицию. А ее дядя позвонил в Airbnb, и спросил, оставалась ли боковая дверь незапертой. Но они не знали о боковой двери.
После проверки двери, ведущей в подвал, обнаружилось, что она открыта. Подвал также оставался не запертым.
«Наша семья из Южной Африки. Мы просто хотели хорошо провести Рождество вместе, наслаждаться компанией друг с другом. Произошедший прямо перед Рождеством случай, действительно разочаровал», — сказал Mпофу.«Мы сочувствуем этой семье», — сказала пресс-секретарь Airbnb Лиз Дебольд Фуско. «Мы уже предоставили им полный возврат денег. И помогаем с их украденным имуществом.»
Семья также позвонила в полицию Ниагарского водопада и сообщила об инциденте в Airbnb. Они решили остановиться в отеле. Хотя Mпофу сказала, что хозяин Airbnb действительно дал им возможность другого места, чтобы закончить их отпуск.
«Я надеюсь, что это прольет свет на всех, кто использует Airbnb. Это позволит защитить свои вещи и оставаться осторожным во время путешествия», — написал Mпофу. «В конце концов, мы находим светлую сторону в любой сложной ситуации, в которой мы оказываемся. Поэтому, хотя это может испортить наше настроение, мы не позволим этому отнять радость от празднования Рождества».
