Конфликт между авиакомпаниями и пассажирами происходят нередко. Естественно, об этих конфликтах авиакомпании рассказывают неохотно, а вот пассажиры с огромным удовольствием. Так произошло и в этом случае. В Инстаграм-аккаунте myufarb описан конфликт, который произошел между нацперевозчиком России и жительницей г. Стерлитамака Анной, инвалидом I группы по зрению. Супруг пассажирки англичанин. Именно к нему женщина и должна была отправляться в Лондон со стыковкой в Москве. Пассажирка собиралась лететь вместе с собакой-поводырем, которую и не пустили на самолет. Объяснение — провоз животных запрещен. Так как изначальный вылет должен был выполняться из Уфы, пассажирка там осталась.
В этом случае нужно не только потратить деньги на ночлег, но и сдать повторный тест. Подробности истории описаны также на сайте радиостанции «Говорит Москва». В аэропорту вылета собаку осмотрел также ветеринарный врач. Информация о перевозках животных на самолетах имеется также на британском государственном сайте gov.uk. На сайте уточняется, что в случае путешествия из третьих стран данные о перевозке собак-поводырей нужно уточнять дополнительно. Иные правила распространяются на пассажиров со стран ЕС.Пресс-секретарь «Аэрофлота» указанной выше радиостанции также объяснила причину произошедшего. По ее словам, были и другие причины, которые помешали пустить собаку в самолет. Якобы, пассажирка не собрала всех документов, которые необходимы для въезда в Великобританию. Потому и в самолет ей запрещено садиться. Авиакомпания уверяет, что пассажирке помогают оформить все документы и жилье также ей предоставляется. Если все будет хорошо, то в Лондон девушка полетит уже 26 февраля. Именно в этот день летит следующий рейс перевозчика на направлении. Отметим, рейсы в Великобританию приостановили из-за нового штамма ковида. Регулярные рейсы нацперевозчик может возобновить после 16 марта. До этого времени пассажирам предлагают пользоваться грузо-пассажирскими рейсами.
