Туристы во время путешествий часто забывают важные вещи в аэропортах. Нередко это украшения, которые очень ценны пассажиру. Ассоциация туроператоров России напоминает, что подобные случаи часто происходят на досмотре. Туристам рекомендуют не отчаиваться, так как забытая вещь должна обязательно найтись. В конце февраля с представителем исполнительной дирекции АТОР в санкт-петербургском аэропорту «Пулково» произошел инцидент, который может стать примером и подсказкой для других пассажиров, потерявших вещи. У сотрудницы исполнительной дирекции была командировка в Северную столицу, откуда она 17 февраля возвращалась в Москву. Уже по прилёту стало известно, что не все вещи на месте. Пропал серебряный браслет ручной работы. Это украшение было снято перед лентой транспортера. На пунктах досмотра это стандартная процедура.
Чтобы вернуть свою вещь быстрее, пассажирка отправила письмо в отдел розыска багажа аэропорта Пулково. В письме должно быть (кроме контактной информации) описание предмета, который потерялся. Менее чем через 20 минут после отправки письма в аэропорт пришёл ответ. Пассажирке сообщили, что похожую вещь обнаружили. Она находится в столе находок. Первые два дня хранение бесплатно. Начиная с третьих суток, нужно будет платить. Есть два варианты получения потерянной вещи. Чтобы лично забрать утерянный браслет, нужно было предоставить копии паспорта, распечатки электронного билета или посадочного талона. Кроме того нужно было описать потерянную вещь до малейшей детали.Так как этот путь достаточно долгий и трудоемкий, было принято решение воспользоваться платной доставкой. Как оказалось, этот вариант надежный и приемлемый по цене. Аэропорт Пулково в этих вопросах сотрудничает с транспортной компанией. Такая услуга стоит 960 руб. Длительность доставки до 6 рабочих дней. За услуги по организации доставки дополнительно взимают 310 руб. Копию паспорта, полетные документы и стандартную заполненную анкету владелица браслета отправила по электронной почте. Ассоциация туроператоров России утверждает — никто изначально даже не предполагал, что утерянную вещь смогут найти. Способ, которым воспользовалась пассажирка, оказался достаточно быстрым и несложным. В конечном итоге серебряный браслет ручной работы владелица получила в целости и сохранности в указанные сроки.
