Авиакомпанию Ryanair вынуждают изменить свою политику взимания оплаты с пассажиров за ручную кладь. Такое решение принял испанский суд. Крупнейшая европейская авиакомпания получила приказ о возмещении пассажиру штрафа в размере 20 евро. Эти деньги женщина заплатила за то, чтобы взять с собой в самолет сумку весом 10 килограмм.
Судья встал на сторону пассажирки и сообщил, что авиакомпания действует оскорбительно. Внутренние правила нарушают действующее законодательство. Авиакомпании следует изменить политику взимания платы за ручную кладь. Бюджетный перевозчик позволял пассажирам бесплатно брать с собой на борт одну небольшую и одну большую ручную кладь.Однако политика изменилась в минувшем году. Туристов вынуждают доплачивать, если нужно взять в салон багаж, который нельзя поместить под сиденьем. Ryanair заявила, что не будет менять свою политику в отношении багажа. Даже решение, которое нельзя обжаловать, не испугало руководство.
«Эта ситуация не повлияет на внутренний устав Ryanair в отношении багажа ни сейчас, ни в будущем. Этот случай является единичным. Есть коммерческая свобода каждой авиакомпании. Перевозчик должен самостоятельно определить размер ручной клади», — объясняет в заявлении представитель авиакомпании.
