Туроператор «Библио-Глобус» принял решение отменить туристические программы в Тунис. Это решение повлияло на партнёров компании и её клиентов. Первоначально планировалось, что прямые регулярные авиарейсы в Хаммамет будут отправляться из Москвы и Петербурга. Но авиаперевозчик Express Airlines не смогла предоставить услуги перевозки из-за технических проблем и необходимости ремонта самолётов.
Express Airlines объяснила свои трудности необходимостью ремонта и технического обслуживания самолётов. Это создало риски для безопасности полётов и соблюдения расписания, что стало решающим фактором для «Библио-Глобуса» при отмене программы.
Клиентам туроператора, которые планировали отдых в Тунисе, предложили 2 варианта: возврат средств в полном размере либо перебронирование тура. Альтернативные направления включали популярные курорты Турции и менее известные, но интересные места, такие как Сочи и Египет. Клиенты могли выбрать направление по своему вкусу и возможностям.
Клиентам туроператора предложили 2 варианта: возврат средств в полном размере либо перебронирование тура.
Представители «Библио-Глобуса» отметили, что отмена программы за короткий срок до вылета — это нетипичная практика для компании. Обычно она тщательно планирует свои программы и минимизирует риски. Но в этот раз обстоятельства вынудили принять такое решение.
Руководство компании объяснило, что решение об отмене было принято после анализа ситуации и выявления рисков. «Мы не могли рисковать, чтобы не подвести клиентов и партнёров», — заявил представитель компании. При этом «Библио-Глобус» допускает возможность возобновления туров в Тунис при улучшении ситуации с авиаперевозками.
Этот случай подчёркивает важность гибкости и оперативного реагирования на изменения. Туристические компании должны быть готовы к непредвиденным ситуациям и иметь план действий. Детальное исследование потенциальных опасностей и адаптивное составление планов позволяют свести к минимуму риски для бизнеса и потребителей.
