От туристов, отдыхающих в отелях Турции, все чаще стали поступать заявления о несчастных случаях. В большинстве своем они просто выдуманы. И туристы, заявляя о них в день отъезда, попросту желают получить выплату за «причиненный ущерб здоровью». Иногда они отправляют жалобы уже по прибытии домой. Средства массовой информации Турции сообщают о том, что к подобным способам чаще всего прибегают туристы из Великобритании. Свое законодательство они используют для того, чтобы выманить деньги с отельеров. Однако, в Турции решили защитить себя от подобных афер, создав юридическую службу.
Мошенническая схема выглядит следующим образом. Туристы обвиняют отели в разном. И в мокром поле, из-за которого они якобы получили травму. И в испорченной еде. И в грязном бассейне, в котором они заразились. Чаще всего это происходит в последний день проживания. После подачи жалобы на отель, они занимаются вымогательством у отельеров средств. Отелям же не остается ничего другого, как произвести им выплату. Ведь туристы прибывают в Турцию по линии TUI, являющимся одним из крупнейших игроков туррынка. Гостиницы же не в состоянии перечить крупнейшему туроператору. Лишь за лето отели Мармариса выплатили своим клиентам порядка 1 миллиона 780 тысяч евро.
В Турции решили защитить себя от подобных афер, создав юридическую службу.
Не так давно менеджер одного из отелей просматривая камеры наблюдения, увидел, как мама и ее ребенок разыграли сцену падения. Женщина сделала вид, как падает, цепляясь за поручни пандуса. Ее ребенок сей действо успел запечатлеть на камеру телефона. «Актерская игра» завершается криками, на который к пострадавшей сбегается персонал отеля. В результате, туристке удалось выкачать из отеля компенсацию за отсутствие безопасности и травмы, которые она получила.
Британские туристы имеют большую выгоду с этого. Компенсации отеля «пострадавшим» британским туристам достигают 11 тысяч евро.
Турсектор несет большие финансовые потери, оплачивая выдуманные «несчастные случаи». ТУИ известны случаи, которые происходят в отелях турецких курортов. Но платить за это приходится отельерам.
Один из представителей Торгово-промышленной палаты Стамбула, работающий с отелями, рассказывает: «Один хороший знакомый заплатил порядка двадцати миллионов рублей, второй в два раза больше. Большинство выдуманных несчастных случаев связано с расстройствами желудка от еды либо заражением из бассейна. Многие покидают нас с дополнительным заработком».
Со слов эксперта, за последнюю десятилетку число подобных случаев выросло в разы. Крупнейший туристический оператор ТУИ получает от турецких отелей огромные компенсации за претензии, которые ничем не обоснованы. «Пострадавшие» не делают анализов.
Сейчас отельеры, вынужденные терпеть на протяжении 25 лет злонамеренных туристов, объединились. Так как владельцы отелей лишены возможности подать иск на ТУИ, они будут бороться с недобросовестными туристами с помощью закона. Планируется создать организацию, которая будет рассматривать жалобы клиентов в соответствии с юрисдикцией Турции.
