Туроператоры, ведущие деятельность в сфере внутреннего туризма, сейчас активно взаимодействуют с туристами, которые хотят аннулировать отдых. Параллельно нужно вести диалог с отелями. По закону компания на протяжении 10 дней должна ответить клиенту на запрос об аннуляции. За это время нужно связаться с отелем и решить вопрос. Ассоциация туроператоров России сообщает, что никакой внятной информации сейчас ни одна из сторон не может дать. Компаниям важно вовремя ответить клиентам, а отели находятся в шоке и подсчитывают возможные убытки. Бизнес рассчитывает, что на этой неделе ситуация с отдыхом в Краснодарском крае прояснится.
Ряд СМИ на минувшей неделе начали сообщать, что туроператоры не хотят возвращать деньги туристам за отдых в крае. На самом деле это не так. Никто ни от чего не отказывался, просто работа сейчас очень напряженная. Работа туроператоров заключается в предоплате отелей. До сезона берутся какие-то квоты. Компания не держит деньги путешественников на своих счетах и уж тем более не тратит их на какие-то непонятные вещи. Есть договоренности с отелями, которые нужно вовремя выполнять, чтобы отдых был качественным.Если говорить об отельном секторе юга России, то в начале июня сфера только начала потихоньку выходить из сложного кризиса. У отелей на счетах также нет средств за предоплаченные квоты. Были вложены деньги в подготовку к туристическому сезону. Нужно было потратить больше средств на соблюдение мер, предписанных Роспотребнадзором. Именно по этой причине сейчас далеко не все понимают, что отелям и туроператорам крайне сложно найти деньги, чтобы вернуть их туристам. К тому же в социальных сетях начали активно распространяться видеоролики, в которых частный сектор объясняет, что никакие тесты или справки о вакцинации требовать не будет. Это нужно для заселения в отели и санатории. Естественно, отток туристов из организованного сегмента будет большим.
