В социальных сетях и газетах очень часто появляется информация о пострадавших туристах. В последние две недели публикуется много предположений по поводу отдыха на Кубе, и обсуждаются последние конфликтные ситуации. Одна из таковых опубликована порталом TourDom. Сообщается, что в газету обратилась путешественница Светлана Глазунова, которая попала в неоднозначную ситуацию. Туристка забронировала отдых на Кубе. Ещё 3 недели назад был приобретён туристический продукт, предусматривающий размещение в отеле Pullman на Кайо-Коко на новогодние даты.
Пакет оплачен на 50%. Но отправился первый авиарейс с российскими путешественниками и оказалось, что именно отель Pullman принял пассажиров с положительным тестом на коронавирус. Соответственно, средство размещения можно считать карантинным. Россиянку расстраивает тот факт, что отель решили использовать не только по прямому назначению, но и в качестве обсерватора. Во время бронирования отдыха её об этом никто не предупреждал. Туроператор не сможет предложить аналогичный вариант по такой же цене и с таким же обслуживанием. Многие средства размещения на нужные даты уже заняты. Туристка приобретала свой пакет заблаговременно, потому смогла выбрать один из самых выгодных тарифов. Тогда ещё не было информации о разрешении авиакомпаниям отправлять своих пассажиров на Кубу. Соответственно, как только появилось официальное разрешение, билеты подорожали. Потому и конечная стоимость тура увеличилась.Путешественница не готова доплачивать примерно 40 000 руб. за внесение правок. В подобных конфликтных ситуациях турист имеет право потребовать возврат средств. Однако основная проблема заключается в том, что за полученные деньги новогодний отдых уже не купить. Ближе к датам вылета стоимость начала расти. К тому же фактически понесенные расходы туроператор всё равно удержит. Можно попробовать оспорить эту ситуацию в суде, однако вердикт может стать неприятным сюрпризом для отдыхающего. Возможно, ближе к Новому году этот отель начнёт работать в штатном режиме. По крайней мере, в газетах уже публиковалась информация на тему превращения отдельных средств размещения в карантинные. Остальные будут работать по привычной схеме.
