Они всегда кричат о своих правах, а об обязанностях часто забывают. Всё понимаю, возможен человеческий фактор, усталость или просто голова болит, а ещё "работы много, ничего не успеваю", но отказать в помощи пассажиру, тем более бабушке, это правда не по-человечески. Были выше упомянуты их зарплаты...