Осторожно!
Не берите в аренду автомобиль в компании Budget!
Хотелось бы поделиться своими впечатлениями о работе компании Budget.
На январские праздники 2018 года мы запланировали поездку в Чехию. Так как мы с супругой не любим классические автобусные экскурсии, мы решили взять в аренду автомобиль.
Наш выбор пал на известную международную компанию Budget, и воспользовавшись онлайн бронированием на сайте RentalCars, мы забронировали автомобиль шкода фабиа. Полная оплата производилась нами онлайн с карты за месяц до аренды (согласно условиям компании). Так же условиями бронирования являлась обязательная блокировка денежных средств на кредитной карте в размере 800 евро.
Прилетев в Чехию и добравшись до указанного места по условиям аренды (центральный ж/д вокзал Праги) сотрудник компании Budget предоставил типовой договор на подпись и заблокировал с кредитки указанную выше сумму. После этого сотрудник дал ключи от машины и документы, проинформировал о дате возврата авто и места (центральный вокзал Праги, подземный паркинг). Так же нам был передан пустой лист осмотра автомобиля на предмет выявления внешних повреждений, который сотрудник предложил заполнить нам в том случае, если мы обнаружим какие-либо дефекты. К автомобилю нас не сопроводили и поиском авто мы занимались самостоятельно. На момент осмотра нами автомобиля сотрудник компании не появился и акт осмотра не подписал, что является грубым нарушением правил аренды. Мы сняли авто на видео, зарисовали на листе осмотра те повреждения, которые были видны нам (мы не специалисты и не были настроены искать царапины с лупой, так как положились на солидность компании).
Возврат автомобиля был осуществлен нами в назначенные дату и время с полным баком (согласно условиям). На удивление принимать машину у нас вышло сразу несколько сотрудников компании. Один сотрудник проверял салон, второй тут же подошел к лобовому стеклу и начал ковырять шариковой ручкой что-то, похожее на прилипший кусочек грязи, после чего сообщил, что это скол. Мы предложили ему посмотреть видео, снятое нами в день начала аренды. Смотреть видео сотрудник отказался, сказал, что нам верит, но вписал данный дефект в чек лист, предложил нам его подписать, заверив, что удержанные 800 евро вернутся нам полностью в течении нескольких дней. Положившись на честность сотрудника и репутацию компании, мы подписали чек лист и ушли.
Какого же было наше удивление, когда спустя 5 дней после возвращения домой, мы получили письмо на e-mail, в котором сообщалось об обнаружении какого-то дефекта (не было указано какого) и блокировке на кредитной карте сверх депозита 800 евро еще 500 евро дополнительно. На наше ответное письмо с разъяснениями никто не ответил, и никаких подтверждающих документов не было предоставлено. Фактически компания не имела права блокировать сумму свыше заявленного ранее депозита. После того, как мы через банк написали претензию в компанию Budget, нам разблокировали 500 евро. Однако сумму депозита в 800 евро у нас списали полностью, не предоставив никаких объяснений и документов.
Конечно же мы были в шоке от таких неправомерных действий международной компании. Получается, что турист желающий посмотреть страну, должен быть квалифицированным экспертом в автомобилестроении, а так же иметь ввиду, что на него могут повесить повреждения сделанные другими или несуществующие вовсе. Процедура списания денежных средств данной компанией не поддается контролю и объяснению. Получается, что с вашей карты могут списать абсолютно любую сумму без объяснения причины. Договор у данной компании составлен таким образом, что даже при отказе вами в подписании листа сдачи машины с вас компания имеет право списать любую сумму на свое усмотрение.
В итоге получаем: автомобиль вам никто не передает и не указывает на существующие дефекты, а принимают его сразу несколько экспертов и особо тщательно. После просто списывают астрономические суммы без вашего ведома и каких-либо объяснений и документов.