Страница 1 из 1
Компенсация за экскурсию
Добавлено: 08 сен 2018, 14:35
miv
Думаю, что туристу из Благовещенска пришлось приложить немало усилий, чтобы выиграть процесс у Пегас Туристик. Отдыхая, на Пхукете с родственниками он приобрел у гида экскурсию с посещением нескольких островов, в этом списке кроме других фигурировали остров Рок и Хо. Экскурсия называлась «Таинственный остров», и как оказалось (уже в ходе нее), на указанные острова туристов везти не собирались. Продолжить экскурсию туристы отказались и потребовали вернуть деньги. Ответ как можно предположить был отрицательный. Уже вернувшись, домой турист подал иск и выиграл его, правда не с первого раза, но зато с возмещением компенсации за моральный вред и нарушение прав потребителя. Сама сталкивалась с тем, как отельные гиды несколько приукрашивают экскурсию, а по факту получается не так как на картинках или по их описанию. Не все конечно такие, но некоторым лишь бы продать экскурсию, а потом сопровождающие гиды выслушивают все недовольства туристов.
Re: Компенсация за экскурсию
Добавлено: 09 сен 2018, 12:41
Minerve75
Такая проблема на самом деле существует. Причём не только при покупке отдельных экскурсий, а и в программе туров. Приведу пример. Летом ездила в Македонию, в программе было указано посещение музея в Скопье, в котором якобы есть "богатая коллекция древнеримского искусства". Музей в программе назывался "Национальная галерея". В итоге группу привезли в некую картинную галерею с монографической выставкой современных картин какого-то неизвестного художника. На моё возмущение гид ответил, что в программе указана "Национальная галерея" и на двери этого музея такая же надпись, поэтому нас сюда и привезли. Хотя в городе есть большой музей, в котором такие артефакты представлены. Поскольку группа уже устала и всем хотелось отдыхать, мои вопросы отклика практически не нашли и всё было замято. По возвращении я написала письмо в турфирму и пришёл ответ, что они сожалеют о том, что мне не понравились коллекции музея, а о том, что в программе была указана ложная информация - ни слова.
Обычно экскурсии расписывают красочно, но редко бывает полное совпадение ожиданий с реальностью.
Re: Компенсация за экскурсию
Добавлено: 09 сен 2018, 13:33
Aleksandra-Tu
Еще раз убеждаюсь, что перед приобретением дополнительных развлечений нужно уточнять информацию либо на форумах, либо у знакомых, причем так что бы и фото и может видео было. Сейчас тур агенства не лучшие времена переживают и стараются продать как можно больше не всегда качественных и нужных услуг(
Re: Компенсация за экскурсию
Добавлено: 10 сен 2018, 11:46
Platon
Согласен с тем, что перед отправкой на какую-либо экскурсию, надо предварительно узнать, что она из себя представляет. Порой привозят на великолепные водопады и величественные древние камни, а видишь небольшой ручеек и несколько кирпичей.
Re: Компенсация за экскурсию
Добавлено: 11 сен 2018, 00:07
Doroga
Очень правильно, что возмутился человек обманом и отстоял свои права. Принципиально. У многих, наверное, подобная история найдется. Мы однажды в Великом Новгороде поехали на теплоходе по Волхову посмотреть на Рюриково городище. Никакой экскурсии на городище на самом деле не было, раскоп уже был давно закрыт, а все найденное перемещено в Новгородский музей. Публику с теплохода привели на деревянный помост-площадку, который построили даже не радом с городищем. Экскурсовод за 5 минут коротко рассказал что-то из истории и предложил за 10 мин прочитать стенды, расположенные по периметру помоста. А потом быстренько опять на теплоход и плыть обратно. При покупке билетов нас заверили, что покажут городище. Обман чистой воды, до сих пор неприятно вспоминать.
Re: Компенсация за экскурсию
Добавлено: 15 сен 2018, 21:51
Ольга С.
Да, на туристах стараются заработать побольше, услуги не всегда качественные. Туристический гид в турецком отеле предложил нам съездить на рыбалку на горную реку. Расписано все было достаточно красочно: нам предоставляют удочки, наживку, мы ловим форель в горной реке. Затем из нее готовят вкуснятину, мы кушаем лично выловленную рыбешку. В итоге что мы получили. Да, нас привезли на горную реку, но форель была не в открытой воде. Она плавала в сделанном людьми водоеме. Скорее всего, ее просто выращивают там искусственно. Вокруг небольшого прудика вместе с нами рыбу ловили многочисленные туристы. В качестве наживки - хлебный мякиш. Рыбы в водоеме много, но попадаться на крючок она совсем не хотела. Скорее всего, была прикормлена. Так мы и сидели с удочками, смотрели на свою потенциальную жертву и безрезультатно надеялись поймать хоть одну рыбешку. Правда. некоторым везло - они изредка вытаскивали форель. Но такая "рыбалка" не принесла радости. Рыбой после процесса нас , конечно, покормили, но это была выловленная нем-то раньше добыча. Понятно. что даже говорить о компенсации было бесполезно, ведь мы и на рыбалке были, и форель кушали. Да и на руки нам ни чеков на услугу, ни договора никакого не давали. Кстати, приготовили форель очень даже вкусно.
Re: Компенсация за экскурсию
Добавлено: 17 сен 2018, 16:46
miv
Да, на туристах стараются заработать побольше, услуги не всегда качественные. Туристический гид в турецком отеле предложил нам съездить на рыбалку на горную реку. Расписано все было достаточно красочно: нам предоставляют удочки, наживку, мы ловим форель в горной реке. Затем из нее готовят вкуснятину, мы кушаем лично выловленную рыбешку. В итоге что мы получили. Да, нас привезли на горную реку, но форель была не в открытой воде. Она плавала в сделанном людьми водоеме. Скорее всего, ее просто выращивают там искусственно. Вокруг небольшого прудика вместе с нами рыбу ловили многочисленные туристы. В качестве наживки - хлебный мякиш. Рыбы в водоеме много, но попадаться на крючок она совсем не хотела. Скорее всего, была прикормлена. Так мы и сидели с удочками, смотрели на свою потенциальную жертву и безрезультатно надеялись поймать хоть одну рыбешку. Правда. некоторым везло - они изредка вытаскивали форель. Но такая "рыбалка" не принесла радости. Рыбой после процесса нас , конечно, покормили, но это была выловленная нем-то раньше добыча. Понятно. что даже говорить о компенсации было бесполезно, ведь мы и на рыбалке были, и форель кушали. Да и на руки нам ни чеков на услугу, ни договора никакого не давали. Кстати, приготовили форель очень даже вкусно.
Хорошо, что накормили хоть вкусно, хотя такую рыбу как форель, сложно испортить.
Re: Компенсация за экскурсию
Добавлено: 19 сен 2018, 23:43
iztnyuta
Именно поэтому я никогда не покупала экскурсии, проще путешествовать самой по нудным и желаемым местам, язык есть, спросить всегда можно. Да и вообще, сейчас в мире, где куча новых технологий, есть карты, которые подскажут и как доехать, и как пройти, так что экскурсии эти, это не только пустая трата денег, но и нервов, как оказалось. А пострадавший, так его назову, настойчивым оказался, обычно люди в таких ситуациях машут рукой, и посылают все куда подальше, наслаждаясь дальше отдыхом, а тут такое упорство. Молодец, еще и добился своего!
Re: Компенсация за экскурсию
Добавлено: 10 янв 2019, 21:23
Наталья2
Думаю, что туристу из Благовещенска пришлось приложить немало усилий, чтобы выиграть процесс у Пегас Туристик.
Ключевое, что турист потратил много сил и нервов. Нужно или самому быть юридически подкованным или нанимать грамотного адвоката. Последнее тоже влетит в копеечку. Молодец, что хватило сил довести дело до логического конца.
Re: Компенсация за экскурсию
Добавлено: 16 янв 2019, 23:01
margorita
Бывают недобросовестные гиды, подменяющие достопримечательности менее значимыми и заявленных цен нестоящими. При повторном посещении страны или какого-то города, я могла бы съездить на экскурсию не столь важную, но с адекватной ценой. Но порой отказываешься и едешь самостоятельно на автобусе. Там же прилепляюсь к русскоговорящей группе чтобы услышать информацию.)