Country Scanner

А я так толком и не могу понять, как там дело со штрафами на букинге происходит. Как-то через раз они снимаются. Когда-то с мужем пришлось отменить бронь, ну там срок еще был приличный, штрафов не должно было быть, в принципе. Но, дополнительно всплыло окошко, в котором спросили, хотим ли мы попросить отель, чтобы не штрафовал нас. Официально только все написано было, просто не могу вспомнить как точно, потому просто смыл передала. Мы ткнули, мол, хотим. Потом пришло письмо, в котором писалось, что только для нас отель отменил штраф. Вроде как обьект размещения решил, что с нас штраф не обязательно взимать. Только мы так и не поняли, это прикол такой или реально нам сделали поблажку. Отель был выбран от балды, мы в нем до этого не селились. 
Вообще, там должны прислать письмо, в котором указывают результаты общения с обьектом размещения насчет штрафа. Согласны - отменяется бронь, нет - значит придется ехать и жить или потом платить еще больший штраф за незаезд. Пока сам не подтвердишь отмену с условием того штрафа, который начислят (или без него), бронь не отменят. Если долго молчите, могут потом еще раз прислать напоминание, чтобы уже решили точно, как быть. 
То, насчитывать вам штраф или нет, решает только отель. Просто в случае бронирования напрямую, вы сами звоните и договариваетесь, а если через букинг, то это будет делать он. В принципе, у букинга с отелем своя система работы, потому может и есть смысл самому звонить и пытаться решить вопрос не по правилам, а по-человечески. У нас такое иногда прокатывало. Но мы не так часто сталкивались с такой штукой.  Отель может и не отвечать на письма букинга. 
Главное, смотреть те подсказки, которые в правом углу. 

Бывало пару раз, когда в силу форс-мажора не получалось въехать вовремя и не было никакой возможности отменить бронь, да и так уже попадала под штраф,но я обычно не свечу свою кредитку, так что наказать никак не могут. а если нужно предъявить, так всегда есть просроченная или с нулевым балансом. так что вот так вот поступаю. хотя обычно стараюсь выполнять свои брони и обязательства.никогда никакой предоплаты - вот главное правило на букинге.

Для того, чтобы что-то с карты сняли, должен быть подключен овердрафт. Не подключен - просто придет смс, что деньги снять пытались но не вышло. 

Кто знает, правильно ли я поступил? 

А буквально через пару дней я бронь отменила, деньги так и не вернулись, По телефону в колл-центр букинга не дозвониться, на электронные письма не отвечают. Кто знает, в этой ситуации надо в отель обращаться или пытаться разобраться с букингом? Сумма достаточно приличная, не хотелось бы ее просто так терять.

А буквально через пару дней я бронь отменила, деньги так и не вернулись, По телефону в колл-центр букинга не дозвониться, на электронные письма не отвечают. Кто знает, в этой ситуации надо в отель обращаться или пытаться разобраться с букингом? Сумма достаточно приличная, не хотелось бы ее просто так терять.

Если было условие предоплаты (а оно есть не всегда, иногда деньги просто блокируются), то есть два варианта - оплата самому отелю (чаще) или Букингу (реже). Плюс, деньги могут возвращаться, кажется, до 30 дней - это не Букинг или отель их держит,а  банковские заморочки присутствуют.

В любом случае, я советую звонить в Букинг (на письма они отвечают очень долго). Например, украинская поддержка работает хорошо, отвечает быстро и, разумеется, знает русский язык.