Country Scanner

Я, кстати, однажды изучала ра одном из крупных сайтов отзывы об одном довольно большом отеле. Один отзыв был на тройку, потому что в ресторане не предлагали ОВСЯНУЮ КАШУ! За этим же "троечным" отзывом с промежутком в один день следовал другой, "пятерочный" отзыв, автор которого вступил в диалог с предыдущим автором, называя его лгуном, потому что они были в этом отеле в ОДНО И ТО ЖЕ ВРЕМЯ! И автор "пятерочного" отзыва лакомился овсяной кашей чуть ли не каждый день ))))))

Всегда очень тщательно изучаю отзывы, внимательно рассматриваю фотографии отеля сделанные отдыхающими. Кстати предпочитаю отзывы с фотографиями. Потому что иногда встречаются отзывы не про заявленный отель. Например, в Хургаде два отеля Титаник, два Жасмина и несколько Альбатросов. Вот так читаешь отзывы про один Титаник, а по фотографиям понимаешь, что человек отдыхал совсем в другом. 
Теперь про систему Букинга, действительно они принимают отзывы только от клиентов с подтверждённым бронированием отеля. Но, буквально недавно читала историю людей, забронировавших через Букинг крохотный отельчик, и столкнувшихся с полным несоответствием реальности заявленным на сайте условиям и сервису.
Море было далеко, вид из номера был на какой то сарай, в номере не было холодильника, не работал кондиционер и прочие прелести. Возмущённые клиенты обратились на Букинг, написав претензию и предоставив фото отеля и номера. Они просили сотрудников сайта предоставить им другой отель с соответствующим ценником. Однако, несмотря на длительное общение, реальной помощи от Букинга не последовало, и туристы были вынуждены переселяться самостоятельно в более дорогой отель.
Как им потом объяснили знающие люди, хозяин отеля просит знакомых за небольшую плату писать отзывы на Букинг подтверждая их бронь.

 Возмущённые клиенты обратились на Букинг, написав претензию и предоставив фото отеля и номера. Они просили сотрудников сайта предоставить им другой отель с соответствующим ценником. Однако, несмотря на длительное общение, реальной помощи от Букинга не последовало, и туристы были вынуждены переселяться самостоятельно в более дорогой отель.

На самом деле, если почитать правила Букинга, то выяснится, что это по сути газета объявлений - только далеко не бесплатных для отельеров. То есть, компания толком ни за что ответственности не несёт и всегда может на это сослаться.

Хотя, действительно, в каких-то случаях Букинг вполне помогает разрулить спорный вопрос, в том числе и путём выплаты туристу компенсации, которую потом взыскивает с незадачливого хозяина гостиницы.

Читаю всегда на Трипадвайзере и следую отзывам. По крайней мере, для меня это критерий. Нужно делать скидку на заказные отзывы, но если пишут, что квартал плохой, лучше перестраховаться. Если пишут, что плохой завтрак, я не особо вчитываюсь, каждому свое нужно. Но фотографии завтрака посмотреть не мешает. Есть критерии, для меня не существенные, типа плохого приема или жесткого матраса. Часто отзывы совпадают с тем, что видишь на месте. Сама тоже пишу, и плохие, и хорошие. Только не всегда могу объективно соотнести качество с ценой, когда гостиница входит в стоимость тура.

Отзывы всегда читаю, при чём не только на "ТОП сайтах". Конечно, понимаю, что всем не угодить, но если слишком много негативных комментариев по поводу состояния и уборки номеров, хамства и работы обслуживающего персонала в целом, то 10 раз подумаю, перед тем как приму решение о заселении. Обращаю внимание и на сам отзыв. Если он конструктивный, в тексте много примеров, присутствуют как плюсы, так и минусы, есть фотографии, и видно, что писал реальный человек, который действительно знает о чём говорит, то отзыв вызывает доверие. Все остальные "Не понравилось! Всё плохо! Грязь и хамы, хамы и грязь!", "Всё супер, отлично, прекрасно, мебель красивая, персонал милый, кормят лучше, чем дома", "Вид из окна, конечно, не очень, но обязательно приеду ещё" пропускаю мимо ушей, если так можно выразиться))

Отзывам в основном верю. Сама частенько пишу. Потому что понимаю, как важны людям всякие детали, не указанные в описании отеля. Хотя, конечно, надо принимать во  внимание, если одни отрицательные или одни прям супер положительные отзывы - настораживает. Конечно на 100% отзывам не доверяю. Но складывается общее впечатление об отеле. И на практике выходит так, что все  обычно совпадает с реальностью, или даже лучше. В любом случае - предупрежден, значит- вооружен))) Так что еду, заранее подготовленная к возможным проблемам.

Честно это очень сложный вопрос ...верить или не верить, сейчас многие фирмы специально заказывают положительные отзывы о своих отелях, к тому же сложно иногда сразу вычислить это! Мне кажется , что читать отзывы нужно конечно, но лучше если это будет уже проверенный отель, допустим там был ваши друзья или коллеги. Одним отзывам верить нельзя и даже если они будут все правдивые, то извините  для кого то 3 * это рай, а для других 5* иногда бывает сарай, тут еще от каждого индивидуального человека зависит и от его потребностей. 

Я отзывы, конечно, читаю, но все делю пополам. Часто люди придираются прям к таким мелочам, что смешно становится. Едут в отель 3 звезды и жалуются, что им полотенца и белье не по два раза в день меняют. Для меня важно расположение отеля, и какое там питание. На все остальное внимания не обращаю.

Я в своё время работал на бирже комментариев и отзывов, и там частенько появлялись заказы на отзывы про отели. Хотя на некоторых сайтах отзывов присутствует система проверок, то есть нужно выкладывать собственные чеки и фотографии. Но и это работает мало. Я видел заказы, в которых заказчик просил оформлять бронь в отеле, писать отзыв как постоялец, а потом отменять бронь. Так что любой отзыв, с виду даже надёжный, может оказаться купленным. Лучше всего опираться на отзывы ваших знакомых и друзей. Сам я столкнулся с подобным в Турции. Посмотрел отзывы, всё было замечательно, решил сэкономить на гостинице, въезжал в три звезды. Но отдых там оказался совсем даже не "райским", а скорее наоборот. Ужасное обслуживание и сломанная кровать испортили всю первую ночь, и пришлось съезжать. Уже в Турции решил ещё раз зайти на сайт отзывов, действительно, оценка была 4.5, большинство отзывов на 5 звёзд. В общем, не верьте незнакомцам, а опирайтесь только на мнение близких людей.

Я в своё время работал на бирже комментариев и отзывов, и там частенько появлялись заказы на отзывы про отели. Хотя на некоторых сайтах отзывов присутствует система проверок, то есть нужно выкладывать собственные чеки и фотографии. Но и это работает мало. Я видел заказы, в которых заказчик просил оформлять бронь в отеле, писать отзыв как постоялец, а потом отменять бронь. Так что любой отзыв, с виду даже надёжный, может оказаться купленным. Лучше всего опираться на отзывы ваших знакомых и друзей. Сам я столкнулся с подобным в Турции. Посмотрел отзывы, всё было замечательно, решил сэкономить на гостинице, въезжал в три звезды. Но отдых там оказался совсем даже не "райским", а скорее наоборот. Ужасное обслуживание и сломанная кровать испортили всю первую ночь, и пришлось съезжать. Уже в Турции решил ещё раз зайти на сайт отзывов, действительно, оценка была 4.5, большинство отзывов на 5 звёзд. В общем, не верьте незнакомцам, а опирайтесь только на мнение близких людей.

Ну не знаю,Вам виднее, раз работали на сайте отзывов. А я всегда пишу свои отзывы только и фото прикладываю, хотя всегда, как Вы и советуете ориентируюсь на свои впечатления или знакомых) А когда еду в незнакомое место, стараюсь не экономить, брать отель "пятерку", чтобы себя обезопасить) Хотя часто видела реальные отзывы о хостелах с крысами, всегда изучаю в первую очередь негативные отзывы, как-то так)