Довольно часто во время поиска вариантов жилья на букинге встречаются отзывы о недобросовестных отелях, которые по пару раз списывают деньги. Один раз и мы так было не облили грязью вполне нормальный отель. Расплачиваться собирались картой. Приехали, на ресепшене дали карту, на ней заблокировали стоимость проживания. Нам в СМС пришло, что баланс уменьшился. Когда выселялись, оказалось, что нужно еще доплатить, потому что пользовались дополнительными услугами. Мы снова дали карту и оказалось, что с нас снова списали сумму за проживание+ еще за дополнительные услуги. Выходит, что за проживание 2 раза списали деньги. Тут и вспомнились сразу же и отзывы плохие.
Мы начали требовать объяснений, что и как. На ресепшене понимали плохо нас, потому так и не объяснили, что и как. В общем, били мы во все колокола, пока не пришла в голову мысль, спросить в банке дадут ли они нам выписку о том, что деньги сняли два раза. Оказалось, что никто ничего не снимал.
Суть в чем - когда деньги только заблокированы на счету, в СМС все равно приходит, что сумма снята. По крайней мере нам так пришло. А потом отель отменил предыдущее снятие, доплюсовал услуги и снял уже общую сумму. Деньги заблокированные нам вернулись через пару дней. Перед отелем так и не извинились, потому что выехали раньше, чем поняли, что основания для разборок нет. На будущее просим на ресепшене снимать 2 отельных платежа, чтобы потом не нервничать.
А у вас были похожие ситуации?