Country Scanner
Путешествия и туризм
Как вернуть деньги за путёвку?
У кого есть опыт возврата денег от туроператора за оплаченную, но неиспользованную путёвку? Даже не знаем как сейчас действовать - писать претензию или сразу в суд... Не смогли полететь на отдых по личным обстоятельствам, то есть вина не туроператора, а наша. Сумма большая - 100 тысяч рублей, поэтому хотелось бы вернуть максимально много, жалко свои деньги дарить кому-то.
Re: Как вернуть деньги за путёвку?
В таких ситуациях можно только посочувствовать. Конечно, жалко потерять такую сумму. Вы же подписывали договор? Думаю, что ответ о возможности/невозможности возврата денежных средств там описан.
Re: Как вернуть деньги за путёвку?
Ну если нет особых причин, типа болезни, то вряд ли вы что-то вернете. Разве что шибко совестный вам попался туроператор и сам захочет вам все вернуть, во что я слабо верю. Вы же подписали с ним договор, в котором и должны были указываться случаи возврата. Я не думаю, что там написано о возможности возврата в тех случаях, если вы по личным обстоятельствам вы не полетели. Туроператор со своей стороны выполнил, что обещал? Он вам тур оформил, но не сопровождал в поездке именно по вашей вине. Я в таких случаях говорю :"Спасибо Богу, что взял деньгами"
Когда путешествуешь, не зная английского, начинаешь понимать, что значит родиться глухонемым и слабоумным
Re: Как вернуть деньги за путёвку?
Что касается тура, то и по причине болезни вернуть нельзя, если не была куплена страховка от невыезда (невозможности совершить поездку). Тут несколько другие правила действуют, чем в авиации. А билет если и был в составе тура куплен на регулярный рейс, то и его вернуть по медпоказаниям можно только при условии снятия мест, которое в данном случае выполнено не было.Ну если нет особых причин, типа болезни, то вряд ли вы что-то вернете.
Я как зверь зализываю раны и как кофе растворяю горе, пахну солнцем, счастьем и кальяном. Приезжай. Скучаю. Подпись - "Море".
Re: Как вернуть деньги за путёвку?
Буквально 2 дня назад сестра отменяла тур в Стамбул. Страховки от невыезда не было, но перелет был куплен регулярный. Практически все вернули. Ей накануне сделали срочную операцию (аппендицит). Хоть и не сильно страшно, но понятно, что лететь уже не могла. Забыла у нее только уточнить, у кого брала тур. Но 100% не было страховки от невыезда, она такое вообще никогда не берет. Может дело в регулярке? Но вернули не только за билет, но и большую часть проживания и т.д. У нас среди родственников в этом году плохая примета - тур покупать. 4 случая отмен было.Что касается тура, то и по причине болезни вернуть нельзя, если не была куплена страховка от невыезда (невозможности совершить поездку). Тут несколько другие правила действуют, чем в авиации. А билет если и был в составе тура куплен на регулярный рейс, то и его вернуть по медпоказаниям можно только при условии снятия мест, которое в данном случае выполнено не было.Ну если нет особых причин, типа болезни, то вряд ли вы что-то вернете.
Когда путешествуешь, не зная английского, начинаешь понимать, что значит родиться глухонемым и слабоумным
Re: Как вернуть деньги за путёвку?
На регулярке без проблем по справке вернуть деньги. Но надо снять места до вылета. а справку можно и позже предоставить. Видимо, она до вылета предупредила агента. Второй вариант, турагенты до вылета могут продать отказной тур. Безусловно, если отель не прописал в условиях (как многие, например, испанцы делают), что менять фамилию туриста запрещено. В Турции спокойно можно заменить туриста.
Буквально 2 дня назад сестра отменяла тур в Стамбул. Страховки от невыезда не было, но перелет был куплен регулярный. Практически все вернули. Ей накануне сделали срочную операцию (аппендицит). Хоть и не сильно страшно, но понятно, что лететь уже не могла. Забыла у нее только уточнить, у кого брала тур. Но 100% не было страховки от невыезда, она такое вообще никогда не берет. Может дело в регулярке? Но вернули не только за билет, но и большую часть проживания и т.д. У нас среди родственников в этом году плохая примета - тур покупать. 4 случая отмен было.
Я как зверь зализываю раны и как кофе растворяю горе, пахну солнцем, счастьем и кальяном. Приезжай. Скучаю. Подпись - "Море".
Re: Как вернуть деньги за путёвку?
Кстати, турагентов поставили в известность до вылета. Оставалось, если я не ошибаюсь, около недели. Сестра отправила с документами мужа, в том числе и со справкой из больницы. Я точно не скажу по процентам сколько вернули, но практически все.На регулярке без проблем по справке вернуть деньги. Но надо снять места до вылета. а справку можно и позже предоставить. Видимо, она до вылета предупредила агента. Второй вариант, турагенты до вылета могут продать отказной тур. Безусловно, если отель не прописал в условиях (как многие, например, испанцы делают), что менять фамилию туриста запрещено. В Турции спокойно можно заменить туриста.
Буквально 2 дня назад сестра отменяла тур в Стамбул. Страховки от невыезда не было, но перелет был куплен регулярный. Практически все вернули. Ей накануне сделали срочную операцию (аппендицит). Хоть и не сильно страшно, но понятно, что лететь уже не могла. Забыла у нее только уточнить, у кого брала тур. Но 100% не было страховки от невыезда, она такое вообще никогда не берет. Может дело в регулярке? Но вернули не только за билет, но и большую часть проживания и т.д. У нас среди родственников в этом году плохая примета - тур покупать. 4 случая отмен было.
Когда путешествуешь, не зная английского, начинаешь понимать, что значит родиться глухонемым и слабоумным
Re: Как вернуть деньги за путёвку?
Вооот. Поэтому по билетам - вынужденный возврат по медицинским показаниям, а по земле - минимизация штрафов (с турками она хорошо проходит, товарищи очень лояльные). Тут два кита - информировали заранее и не начинали со слов "подать в суд". Для любого человека это - красная тряпка для быка. Подавайте. Мы тоже будем действовать строго в рамках закона. Который гласит что? Что возврат производится за вычетом фактически понесенных расходов. А расходы эти документально прекрасно подтверждаются контрактом и счетом. А можно пойти навстречу туристу и написать партнерам: "Будь другом, сними штраф". Но никогда нельзя идти на поводу у шантажистов. Угрожает судом. строго работать по букве закона, договора и контракта.
Кстати, турагентов поставили в известность до вылета. Оставалось, если я не ошибаюсь, около недели. Сестра отправила с документами мужа, в том числе и со справкой из больницы. Я точно не скажу по процентам сколько вернули, но практически все.
Я как зверь зализываю раны и как кофе растворяю горе, пахну солнцем, счастьем и кальяном. Приезжай. Скучаю. Подпись - "Море".
Re: Как вернуть деньги за путёвку?
Может там и разошлись мирно, потому что никто не собирался в суд подавать. К слову, сестра вообще не надеялась, что е деньги вернут и была готова махнуть рукой. Когда отдали, еще конфеты таскала, чтобы отблагодарить за человечность. По сути, они и так должны были деньги отдать, все мы люди.
Вооот. Поэтому по билетам - вынужденный возврат по медицинским показаниям, а по земле - минимизация штрафов (с турками она хорошо проходит, товарищи очень лояльные). Тут два кита - информировали заранее и не начинали со слов "подать в суд". Для любого человека это - красная тряпка для быка. Подавайте. Мы тоже будем действовать строго в рамках закона. Который гласит что? Что возврат производится за вычетом фактически понесенных расходов. А расходы эти документально прекрасно подтверждаются контрактом и счетом. А можно пойти навстречу туристу и написать партнерам: "Будь другом, сними штраф". Но никогда нельзя идти на поводу у шантажистов. Угрожает судом. строго работать по букве закона, договора и контракта.
Когда путешествуешь, не зная английского, начинаешь понимать, что значит родиться глухонемым и слабоумным
Re: Как вернуть деньги за путёвку?
Ой, из сообщений выше поняла, что вернуть деньги не удастся... Печально - речь идет о крупной сумме, превышающей 100 тысяч в рублях. В следующий раз будем всегда оформлять страховку от невылета, и всей семье это посоветую. В договоре у нас есть такой пункт, в котором прописано, что деньги не возвращаются в случае невостребованности туристом путевки... Но представители Тез-тура пообещали вернуть 10% от стоимости тура... Это ужас! Всего 15 тысяч вернут! В следующий раз будем умнее
Кто сейчас на конференции
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 14 гостей