Путешествия и туризм

 
Аватара пользователя
miv
активный
Автор
Сообщения: 459
Зарегистрирован: 09 июл 2017, 06:59

Компенсация за экскурсию

08 сен 2018, 14:35

Думаю, что туристу из Благовещенска пришлось приложить немало усилий, чтобы выиграть процесс  у Пегас Туристик. Отдыхая, на Пхукете с родственниками он приобрел у гида экскурсию с посещением нескольких островов, в этом списке кроме других фигурировали остров Рок и Хо. Экскурсия называлась «Таинственный остров», и как оказалось (уже в ходе нее), на указанные острова туристов везти не собирались. Продолжить экскурсию туристы отказались и потребовали вернуть деньги. Ответ как можно предположить был отрицательный. Уже вернувшись, домой турист подал иск и выиграл его, правда не с первого раза, но зато с возмещением компенсации за моральный вред и нарушение прав потребителя. Сама сталкивалась с тем, как отельные гиды несколько приукрашивают экскурсию, а по факту получается не так как на картинках или по их описанию. Не все конечно такие, но некоторым лишь бы продать экскурсию, а потом сопровождающие гиды выслушивают все недовольства туристов. 

 
Аватара пользователя
Minerve75
активный
Сообщения: 283
Зарегистрирован: 02 июл 2017, 23:12

Re: Компенсация за экскурсию

09 сен 2018, 12:41

Такая проблема на самом деле существует. Причём не только при покупке отдельных экскурсий, а и в программе туров. Приведу пример. Летом ездила в Македонию, в программе было указано посещение музея в Скопье, в котором якобы есть "богатая коллекция древнеримского искусства". Музей в программе назывался "Национальная галерея". В итоге группу привезли в некую картинную галерею с монографической выставкой современных картин какого-то неизвестного художника. На моё возмущение гид ответил, что в программе указана "Национальная галерея" и на двери этого музея такая же надпись, поэтому нас сюда и привезли. Хотя в городе есть большой музей, в котором такие артефакты представлены. Поскольку группа уже устала и всем хотелось отдыхать, мои вопросы отклика практически не нашли и всё было замято. По возвращении я написала письмо в турфирму и пришёл ответ, что они сожалеют о том, что мне не понравились коллекции музея, а о том, что в программе была указана ложная информация - ни слова. 
Обычно экскурсии расписывают красочно, но редко бывает полное совпадение ожиданий с реальностью.
Les voyages forment la jeunesse
 
Аватара пользователя
Aleksandra-Tu
осваиваюсь
Сообщения: 103
Зарегистрирован: 23 июн 2018, 19:02

Re: Компенсация за экскурсию

09 сен 2018, 13:33

Еще раз убеждаюсь, что перед приобретением дополнительных развлечений нужно уточнять информацию либо на форумах, либо у знакомых, причем так что бы и фото и может видео было. Сейчас тур агенства не лучшие времена переживают и стараются продать как можно больше не всегда качественных и нужных услуг( 
 
Аватара пользователя
Platon
старожил
Сообщения: 1267
Зарегистрирован: 11 янв 2017, 13:59
Откуда: Саратов

Re: Компенсация за экскурсию

10 сен 2018, 11:46

Согласен с тем, что перед отправкой на какую-либо экскурсию, надо предварительно узнать, что она из себя представляет. Порой привозят на великолепные водопады и величественные древние камни, а видишь небольшой ручеек и несколько кирпичей. 
 
Аватара пользователя
Doroga
активный
Сообщения: 470
Зарегистрирован: 08 июн 2017, 18:38
Откуда: Великий Новгород

Re: Компенсация за экскурсию

11 сен 2018, 00:07

Очень правильно, что возмутился человек обманом и отстоял свои права. Принципиально. У многих, наверное, подобная история найдется. Мы однажды в Великом Новгороде поехали на теплоходе по Волхову посмотреть на Рюриково городище. Никакой экскурсии на городище на самом деле не было, раскоп уже был давно закрыт, а все найденное перемещено в Новгородский музей. Публику с теплохода привели на деревянный помост-площадку, который построили даже не радом с городищем. Экскурсовод за 5 минут коротко рассказал что-то из истории и предложил за 10 мин прочитать стенды, расположенные по периметру помоста. А потом быстренько опять на теплоход и плыть обратно. При покупке билетов нас заверили, что покажут городище. Обман чистой воды, до сих пор неприятно вспоминать.
- Какой сегодня день? - Сегодня. - Мой любимый день! © Винни Пух

 
Аватара пользователя
Ольга С.
активный
Сообщения: 214
Зарегистрирован: 24 ноя 2017, 11:46

Re: Компенсация за экскурсию

15 сен 2018, 21:51

Да, на туристах стараются заработать побольше, услуги не всегда качественные. Туристический гид в турецком отеле предложил нам съездить на рыбалку на горную реку. Расписано все было достаточно красочно: нам предоставляют удочки, наживку, мы ловим форель в горной реке. Затем из нее готовят вкуснятину, мы кушаем лично выловленную рыбешку. В итоге что мы получили. Да, нас привезли на горную реку, но форель была не в открытой воде. Она плавала в сделанном людьми водоеме. Скорее всего, ее просто выращивают там искусственно. Вокруг небольшого прудика вместе с нами рыбу ловили многочисленные туристы. В качестве наживки - хлебный мякиш. Рыбы в водоеме много, но попадаться на крючок она совсем не хотела. Скорее всего, была прикормлена. Так мы и сидели с удочками, смотрели на свою потенциальную жертву и безрезультатно надеялись поймать хоть одну рыбешку. Правда. некоторым везло - они изредка вытаскивали форель. Но такая "рыбалка" не принесла радости. Рыбой после процесса нас , конечно, покормили, но это была выловленная нем-то раньше добыча. Понятно. что даже говорить о компенсации было бесполезно, ведь мы и на рыбалке были, и форель кушали. Да и на руки нам ни чеков на услугу, ни договора никакого не давали. Кстати, приготовили форель очень даже вкусно.
Путешествие длиной в тысячу миль начинается с первого шага.
 
Аватара пользователя
miv
активный
Автор
Сообщения: 459
Зарегистрирован: 09 июл 2017, 06:59

Re: Компенсация за экскурсию

17 сен 2018, 16:46

Да, на туристах стараются заработать побольше, услуги не всегда качественные. Туристический гид в турецком отеле предложил нам съездить на рыбалку на горную реку. Расписано все было достаточно красочно: нам предоставляют удочки, наживку, мы ловим форель в горной реке. Затем из нее готовят вкуснятину, мы кушаем лично выловленную рыбешку. В итоге что мы получили. Да, нас привезли на горную реку, но форель была не в открытой воде. Она плавала в сделанном людьми водоеме. Скорее всего, ее просто выращивают там искусственно. Вокруг небольшого прудика вместе с нами рыбу ловили многочисленные туристы. В качестве наживки - хлебный мякиш. Рыбы в водоеме много, но попадаться на крючок она совсем не хотела. Скорее всего, была прикормлена. Так мы и сидели с удочками, смотрели на свою потенциальную жертву и безрезультатно надеялись поймать хоть одну рыбешку. Правда. некоторым везло - они изредка вытаскивали форель. Но такая "рыбалка" не принесла радости. Рыбой после процесса нас , конечно, покормили, но это была выловленная нем-то раньше добыча. Понятно. что даже говорить о компенсации было бесполезно, ведь мы и на рыбалке были, и форель кушали. Да и на руки нам ни чеков на услугу, ни договора никакого не давали. Кстати, приготовили форель очень даже вкусно.
Хорошо, что накормили хоть вкусно, хотя такую рыбу как форель, сложно испортить.
 
Аватара пользователя
iztnyuta
активный
Сообщения: 303
Зарегистрирован: 29 окт 2017, 00:33

Re: Компенсация за экскурсию

19 сен 2018, 23:43

Именно поэтому я никогда не покупала экскурсии, проще путешествовать самой по нудным и желаемым местам, язык есть, спросить всегда можно. Да и вообще, сейчас в мире, где куча новых технологий, есть карты, которые подскажут и как доехать, и как пройти, так что экскурсии эти, это не только пустая трата денег, но и нервов, как оказалось. А пострадавший, так его назову, настойчивым оказался, обычно люди в таких ситуациях машут рукой, и посылают все куда подальше, наслаждаясь дальше отдыхом, а тут такое упорство. Молодец, еще и добился своего!

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 1 гость