Country Scanner

Сложно судить по взаимным обвинениям кто из них прав. Для реальной картины, надо непосредственно самому все видеть и после уже составлять свое мнение. Вполне возможно, что обижают туристов и они приличные люди, но может они не такие невинные. 

Сразу вспомнился фильм "На море" про компанию туристов с детьми. Мангал в бассейне, пожар из-за фейерверка, разбитая сантехника и т.д.)) Только там за все молча заплатили.
Обычно на отдыхе мало кто занимается уборкой, и за неделю даже один ребенок может разнести весь дом.

Я бы тоже подумала, что уборка входит в стоимость виллы, если бы не предупредили на этот счет. Значит владельцы сами виноваты, надо указывать это в договоре. В моем понятии на этой вилле должен остаться такой беспорядок и кавардак, если написали подобную претензию. В основном не должно быть никаких повреждений мебели, разбитой посуды и тому подобное…а грязная посуда, немытая раковина, грязь на полу….за это не стоило оскорблять. Или у них были всегда туристы, которые после себя наводили идеальный порядок, проводили генеральную уборку виллы.