Уже сейчас количество туристов и агентов, которые обращаются за консультациями в Правовую службу АТОР, увеличилось до нескольких десятков в день. Сотрудники Ассоциации туроператоров пытаются оперативно предоставить всю необходимую информацию нуждающимся. Речь идет о проблеме с аннулированными турами Натали Турс.
По информации Надежды Ефремовой, главы правовой службы АТОР, путешественников интересуют судебные перспективы возврата денег. Отдых не состоялся по вине поставщика туристического продукта, потому клиенты настроены агрессивно. Многие пострадали в сложившейся ситуации и отсутствие связи с В. Воробьевым выбивает из колеи. Некоторые туристы написали заявление на возврат средств своим турагентам, некоторые посетили офис туроператора. Однако ни в одних, ни в других нет надежды на возврат средства за несостоявшийся отдых. Пока представители туроператора не сообщили возможных сроков выплат.
Проблема в отсутствии новостей
Так как оперативно обновляющейся информации от Натали Турс не поступает, все обратившиеся в правовую службу АТОР клиенты собираются составлять иски в суд. На сегодняшний день туристы видят только такой выход. К сожалению, позиция руководства находящегося на грани банкротства туроператора по реальной компенсации своим клиентам не содержит сроков. Перестали публиковаться даже обещания. Многие клиенты попросту не могут оплатить второй раз отели в аннулированных турах и остаются без денег и отдыха.
Самое страшное, что туристы не доверяют обещаниям Натали Турс, касающимся последующих возвратов. Есть возмущение и вокруг «Гарантийных обязательств ООО «Панорама тур». Сумма прогнозируемых выплат не соответствует той, которая в реальности была потрачена на тур. В качестве альтернативы только малая часть пострадавших решила выбрать такой способ.
На сегодняшний день известно, что Натали Турс компенсировали отдых нескольким партнерам на общую сумму 800 000 руб. Прямые клиенты со своей стороны о компенсации не сообщали. Эксперты прогнозируют в ближайшее время появление огромного количества судебных исков к Натали Турс. Примерно два десятка исполнительных производств уже возбуждено в отношении ООО «Панорама тур». Эти дела не касаются недавних проблем туроператора.
Юристы напомнили, в аналогичных ситуациях суды, как правило, занимают сторону туриста. Скорее всего, количество исполнительных производств вырастет в разы уже в ближайшем будущем. Вполне возможно, что до момента окончания судебных разбирательств Натали Турс официально объявят о прекращении деятельности.
