На официальном сайте Федерального агентства по туризму еще 15 июня появилась информация о том, как действовать клиентам обанкротившейся компании Polar Tour. Многие в замешательстве, так как купленные туры не получится использовать.
Мы уже сообщали о том, что Polar Tour давно вел деятельность буквально «на волосине». Права заниматься самостоятельным формированием туристического продукта компания не имела, так как не являлась туроператором. Нет никаких сведений о компании и в реестре туристических агентов, который разместили на официальном сайте ассоциации «Турпомощь».
Повезло не всем
Повезло той категории туристов, за туры которой поступила частичная оплата туроператорам. В этом случае можно доплатить остаток и отправиться отдыхать. Такой отпуск обойдется дороже, но подобный исход гораздо выгоднее, чем остаться с пустыми руками. В том случае, если туроператор не получил оплату от посредника, необходимо составить претензию к самой компании Polar Tour. Если компания не решит конфликт мирно, что, скорее всего и произойдет, необходимо подавать иск в суд. Это единственный совет Ростуризма.
Федеральное агентство по туризму обратило внимание туроператоров на то, что все услуги, которые входят в туристический продукт, должны быть выполнены. Ведомство не уточняет, как действовать в случае с теми турами, которые только частично оплачены. Такие вопросы должны решаться в индивидуальном порядке с туроператорами. Те туристические агенты, которые не получили информацию о состоянии своих заявок могут обратиться за помощью в Федеральное агентство по туризму.
Тот факт, что Polar Tour не собираются мирно решать проблему со своими партнерами подтверждает поведение представителей компании. 14 июня они объяснили частичное отсутствие броней в личных кабинетах агентов сбоем в работе программы. Уже сейчас понятно, никакого сбоя не было. 15 июня в офисе компании было пусто, на звонки никто не отвечал. Суммы, которые «зависли» из-за деятельности Polar Tour разные. Кто-то перевел 150 тысяч рублей, кто-то 3 млн. Масштабы проблемы существенные.
Исполнителями по договорам являются разные юридические лица, которые входят в «команду» Polar. Именно им сейчас и будут предъявлять претензии в судах. Дал комментарии относительно проблемы и Георгий Мохов учредитель ЮА «Персона Грата». Наихудший вариант для туристических агентов в сложившейся ситуации — рассмотрение дела «с признаками мошенничества». Турагентам рекомендуют внимательно читать договора. Если в документах указан в качестве исполнителя туроператор, можно формировать претензии ему.
