Как и в любой другой ситуации в случае с отменой чартеров поставщика туристического продукта «Натали Турс» активизировались конкуренты. Они начали предлагать отдых для тех туристов, которые пострадали. Объявления появились и для туристической розницы от туроператора TUI.
По информации представителей компании, они готовы увеличить полетную программу и расширить квоты номеров в средствах размещения. Компания решила акцентировать внимание на возможности приобрести пакетные туры в Испанию, которые предусматривают вылеты в ближайшие дни. Удобства ради, предлагаются специальные условия и гибкий график оплаты. По информации ведущего менеджера по связям с общественностью Татьяны Коршуновой, компания решила запустить специальные условия, предусматривающие повышенную комиссию.
Ажиотажа нет
Пока сложно объективно оценивать объемы продаж по данной акции. Туроператор рассчитывает, что часть туристов всё же изменят свои планы. Кроме этого поставщик туристического продукта Space Travel распространил информацию о возможности перебронировать заявки, которые были отменены ранее. Естественно, это возможно при повторной оплате. В рамках сотрудничества агентам предлагают повышение базовой комиссии на 3%.
Компания сообщила также о том, что в выходные дни планирует работать в штатном режиме. Однако даже такое предложение, по словам генерального директора Space Travel Артура Мурадяна, пришлось по душе немногим. Компания никаких особых ожиданий и не выстраивала, потому не разочарована. Рассчитывали исключительно на тех, кто четко решил улететь в запланированное время. Именно за таких туристов компания и решила взяться. Представители Space Travel пытались достичь договоренностей с отелями о восстановлении броней. Также заботились о трансферах.
Эксперт удивлен тем, что около половины всех партнеров «Натали Турс» решили занять выжидательную позицию. Вероятно, они рассчитывают на то, что ситуация еще как-то решится.
Со своей стороны представители розницы такие предложения оценили неоднозначно. Некоторые считают, что подобные акции являются пиаром. По словам других, туроператоры просто пытаются помочь с выгодой и для себя. Туры в любом случае аннулированы и не состоятся. Есть часть туристов, которые все же готовы повторно оплатить отдых. По предварительной информации в течение 10 дней туристам, дважды оплатившим отдых, вернут потраченные средства.
В сложившейся ситуации предложения Space Travel и TUI выглядят вполне уместными. По словам агентов, дело даже не в повышенной комиссии. Туристы массово не воспользовались предложениями, так как у этих компаний другая цена. Пока, чтобы избежать масштабных потерь, агенты пытаются выполнить все требования туристов, которые возникли в сложившейся ситуации.
