Мощный шквал критики обрушился на Библио-Глобус после подписания им нового договора, касающегося туристических агентств. Накануне один из турагентов на своем дзен-канале обратился к коллегам с призывом бойкотировать Библио-Глобус. Наблюдатель подробно рассказал, почему туристическим агентам стало невыгодно сотрудничать с Библио-Глобус.
Мы решили привести самые интересные фрагменты из этого материала. Автор уверяет: «С момента публикации нового договора для сотрудничающих с ним туристических агентств прошло семь дней. Но дискуссии продолжаются. Помимо этого, туристическое сообщество неофициально решили не сотрудничать с Библио-Глобус».
Со слов эксперта первопричиной является то, что «туроператор переложил ответственность за туруслуги на агентов. В путевку включено проживание, авиационные перелеты, сборы за топливо, медстраховка, трансфер и прочее. Для турагентств данная информация оставалась закрытой. Нам, безусловно, были известны вид трансфера, страховые и авиационные компании. Однако, об условиях сотрудничества мы не знали. Да и может ли туристический агент проследить за трансфером на другом конце планеты?»
Автор комментирует, что «сбор тура и мониторинг качества является работой туроператора. Работа туристических агентств заключается в товарообороте, информировании, реализации и оплате тура.Особое внимание эксперт обратил на сложности тех туристических агентств, у которых еще имеются деньги на депозите у туроператора. У этих агентств, по утверждению автора, нет другого пути, кроме как автоматически соглашаться на договор. А ведь туристов даже не считают нужным оповестить об этом. Эксперт поясняет: «Согласно новому договору, клиенты турагентов могут столкнуться с рядом проблем. В числе которых – замена отеля, перенос сроков поездки, изменения в программе пребывания и прочие. Говоря простыми словами, оплачивая тур на законных основаниях, можно получить кота в мешке».
Материал турагента набрал 117 лайков. Его коллеги поддерживают внесение туроператора в ЧС. Они уверены в том, что это заставит туроператора вернуться к оптимальным условиям договора. Хотя туристы, оставившие комментарии к статье, заявляют о том, что нелюбовь к Библио-Глобусу выражают только туристические агенты. У туристов же к организации туров нареканий не возникает.
