Уходящий год для туристических операторов, специализирующихся на внутреннем рынке, оказался более удачным, нежели доковидный. Об этом заявили эксперты, обобщив данные поставщиков туристических услуг. Однако, имеются и проблемы.
Начнем с хорошего. Невзирая на ковидные ограничения, туристические операторы смогли превысить показатели доковидного года. По крайней мере, на крымских и краснодарских курортах. Участники туррынка заявляют, что значительную помощь в этом оказала программа кешбэка. Благодаря ей путешественникам возместили 20% стоимости внутрироссийского отдыха.
В АЛЕАН комментируют: «Кешбек позволил продлить границы высокого сезона. В мае заполняемость отдельных отелей Сочи и Анапы составляла 70–90%. Подобных показателей ранее не было. В большинстве своем спрос стимулировала программа кешбэка и возвращение туристам части средств. Именно кешбэк способствовал рекордному туристическому потоку на крымские и краснодарские курорты в июне».
Отразилась на турпотоке и приостановка авиасообщения в Турцию. Июнь фактически обеспечил южным курорта РФ высокий сезон. Интерес путешественников к отечественным курортам снизился после того, как возобновилось авиасообщение с Египтом и Турцией. Отрицательно сказалось на турпотоке требование о предъявлении результатов тестов и QR-кодов при заселении в гостиницы. Однако, конечные показатели летнего сезона по-прежнему позитивные.
Наибольший удар ковидные ограничения в регионах РФ нанесли по экскурсионным программам. Наблюдается снижение числа поездок в столицу, Петербург, Казань и др.
Теперь о плохом. Туристы и туроператоры стали чаще замечать, что качество сервиса в большинстве отелей снизилось. Эксперты связывают это с нехваткой персонала. С этой проблемой сталкиваются, в частности, бюджетные гостиницы. В пандемийный период большинство работников уволились. Многие из них прибыли в РФ из стран Ближнего зарубежья. Они уехали обратно. Быстро найти новых работников или обучить новых нелегко. Помимо этого, влияет и то, что въездные туристические потоки в настоящее время минимальны. Владельцы отелей попросту потеряли стимул работать над улучшением сервиса. Хотя, к большей части сетевых отелей, которые дорожат своей репутацией, это не имеет никакого отношения.
В «Сочи Парк» комментируют: «К нам зарубежные гости прибывают и в пандемийный период. Последние останавливались у нас во время «Формулы-1», проводившейся этой осенью в Сочи».Относительно будущего внутреннего туризма в новом году, то оно зависит от ряда факторов. В числе которых – открытие границ, признание российских вакцинных препаратов в ЕС и пр.
В «Дельфине» не ждут большого роста внутренних туристических потоков. Однако, в долгосрочной перспективе все же ожидается некоторый рост. Представитель АЛЕАН Оксана Булах уверена в том, что даже в случае завершения в новом году пандемии и открытия границ, быстрого возврата турпотоков к допандемийным показателям ждать не стоит. Большинство наших сограждан, настроенные на зарубежный отдых, выберут поездки по РФ до окончательной нормализации эпидемиологической ситуации и минимального снижения рисков выезда за рубеж
