Авиакомпания Emirates была отмечена сертификатом соответствия IATA 753. Эту награду присудили перевозчику за качественную транспортировку багажа на территории домашнего аэропорта в Дубае. Сертификат подчеркивает старания перевозчика и бережное отношение к чемоданам пассажиров. Багаж, который проходит через дубайский хаб, четко отслеживается. Пассажиры могут быть спокойны, так как даже при потере, чемодан оперативно найдут и доставят в нужный пункт.
Согласно Резолюции IATA, авиакомпании должны обеспечить возможность отследить багаж в конкретных пунктах перевозки. Это гарантирует пассажирам проверку статуса багажа в любое время. Также новейшие системы способствуют быстрому определению местонахождения потерянного багажа. Для того чтобы контролировать чемоданы специалисты авиакомпании разработали интегрированную систему управления багажом, которая называется Wasla. Внутри системы обрабатывается информация, которая поступает во время сканирования багажа в сети авиакомпании.
Качество на высоте
Таким образом, сотрудники перевозчика оперативно получают информацию о состоянии каждого чемодана, находящегося на борту. Только в одном аэропорту Дубая авиакомпания Emirates в минувшем году проверила 35 000 000 сумок. При таком пассажиропотоке нужно обеспечить скорость и эффективность проверки, чтобы не пришлось бороться с проблемой огромных очередей. Дабы обеспечить интеграцию процессов и систем с системой обработки багажа сотрудники перевозчика взаимодействуют между собой посредством Wasla.
По словам экспертов, выполнение Резолюции 753 было достигнуто, благодаря тесному сотрудничеству трех сторон. Речь идет о самой авиакомпании Emirates, наземном обработчике данных dnata и аэропорте Дубая, как поставщика системы обработки багажа. По словам исполнительного вице-президента и главного операционного директора авиакомпании Emirates Аделя Аль Редха, перевозчик заинтересован в усовершенствовании. Компания стремится предоставлять услуги наивысшего качества на земле и в воздухе, потому так часто появляются нововведения.
Руководство авиакомпании гордится тем, что систему управления удалось привести в соответствие с требованиями IATA. К тому же авиакомпанию отметили сертификатом в сфере отслеживания транзитного багажа. Даже транзитные пассажиры в ключевых стыковочных аэропортах могут получить всю необходимую информацию о своем багаже. Руководство авиакомпании считает, что их клиенты будут гораздо спокойнее с новой услугой. К тому же в случае форс-мажорных ситуаций сотрудники авиакомпании смогут оперативно приступить к решению проблемы.
Напомним, Резолюция IATA 753 была разработана для сокращения случаев неправильного обращения с багажом и мошенничества. Также соответствие требованиям повышает удовлетворенность клиентов и улучшение управления багажом в аэропортах по всему миру. Региональный вице-президент IATA по Африке и Ближнему Востоку Мухаммад Аль-Бакри поздравил авиакомпанию Emirates с получением сертификата. Соответствие жестким требованиям приближает крупного перевозчика к 100% отслеживанию багажа и предотвращению проблем.
