Неприятная ситуация случилась на борту воздушного судна авиакомпании Emirates. Экипаж принял решение о пересадке на другой рейс семьи из-за того, что ребенок страдает аутизмом и эпилепсией. Семья уже не первый раз летала, потому на руках были медицинские справки и допуски к полетам. После приземления в Дубае всех членов семейства пересадили на другой самолет и отправили в Париж.
Речь идет о журналистке Euro News Изабель Кумар, которая возвращалась во Францию после нахождения в Новой Зеландии на протяжении одного года. С ней был спутник жизни и трое детей. Свое решение экипаж объяснил тем, что больной ребенок может «раздражать других пассажиров». Сын журналистки Элиас, которому 17 лет, страдает аутизмом и эпилептическими симптомами. Иногда у него случаются приступы. Особенно это касается стрессовых ситуаций, к которым относятся и дальние перелеты.
Члены экипажа угрожали вмешательством полиции, если семья не выполнит абсурдные требования. Несмотря на все необходимые справки и разрешение на полет, семья все же сошла с рейса в Дубае. Никакого логичного объяснения со стороны авиакомпании не последовало. Естественно, Изабель Кумар осталась недовольна сложившейся ситуацией. По ее словам сын находится в сложном психологическом положении, так как практически не понимает, что происходит. Полное отсутствие человечности со стороны авиакомпании Emirates шокировало журналистку.
Конфликт начался с того, что у сотрудников авиакомпании попросили оставить свободные место возле Элиаса. У юноши иногда случаются эпилептические припадки, потому свободное место рядом было бы желательно. Однако в ответ на просьбу журналистку попросили предоставить медицинскую справку. Из самолета семью попросили выйти только потому, что справку показали уже бортпроводникам, а не наземной службе авиакомпании в Австралии. Семья предлагала пообщаться с доктором Элиаса, но сотрудники авиакомпании отказались. Несмотря на то, что багаж уже погрузили в самолет, к полету семью не приняли. Оказалось, что компания не готова обслуживать ребенка с серьезными недостатками.
Когда семья вернулась в терминал, им все же удалось договориться с сотрудником авиакомпании о допуске к перелету. Однако из нужного рейса их сняли. По словам журналистки, ее два сына-близнеца почувствовали сильное унижение в этой ситуации. Семье пришлось несколько часов ожидать в аэропорту Дубая предложенный в качестве альтернативы рейс. Сотрудники перевозчика не объяснили свои действия и не принесли извинения.
Компания Emirates связалась с Euro News, чтобы прокомментировать сложившуюся ситуацию. По словам представителей перевозчика, им очень жаль, что семья пережила унижение. Однако экипаж действовал в интересах безопасности пассажиров, потому предпринял такие действия. Служба авиакомпании связалась с семьей, и предложили в качестве альтернативы оплатить ночь в отеле и предоставить новое бронирование на другой рейс.
27 июля свое мнение относительно сложившейся ситуации высказала Софи Клюзель французский политический деятель. Эксперт возмущена ненадлежащим поведением авиакомпании. Здесь затронута серьезная проблема дискриминации людей с ограниченными возможностями. Семья приняла все необходимые меры предосторожности и подготовки, но им в посадке отказали. Скорее всего, бортпроводники авиакомпании Emirates не подготовлены надлежащим образом к обслуживанию такой категории пассажиров. Авиакомпания должна объяснить своим сотрудникам, как себя вести в подобных ситуациях, чтобы не нарушать элементарные правила человечности. Им точно есть над чем работать.
