Иск авиакомпании Россия полностью удовлетворил Приморский районный суд города Находка. Так решился конфликт между перевозчиком и пассажиром рейса SU 6481, выполняющего перевозку пассажиров во Владивосток из Москвы 3 июля 2016 года.
Суть проблемы
В связи с конфликтом на борту два рейса задержали и авиакомпания понесла дополнительные расходы. Прямые потери перевозчика составили 140 000 руб., которые и вынуждены заплатить виновные в этом пассажиры. 3 июля 2016 года на борту авиакомпании Россия поссорилась семейная пара. Жена решила выйти из самолета после завершения подготовки авиалайнера к вылету.
Главным мотивом таких действий являлись возникшие семейные обстоятельства и грядущий развод. Безрезультатными оказались все попытки бортпроводников успокоить женщину и продолжить полет. Командиру воздушного судна ничего не оставалось, кроме как прекратить подготовку к полету. Если пассажир, который уже находится в самолете, отказывается лететь, необходимо провести обязательные и дополнительные мероприятия, касающиеся авиационной безопасности.
Всех пассажиров с самолета высадили и провели повторный досмотр экипажа, самого лайнера и багажа. Так как свободные стоянки воздушных судов отсутствовали, самолет пришлось буксировать на дальнюю стоянку. До здания аэропорта пассажиров доставляли автобусами. Отправление вследствие таких действий одной из пассажирок задержали больше чем на 6 часов.
Нормы гражданского кодекса предусматривают возможность потребителя отказаться от исполнения договора на любом этапе. Главным условием является возмещение фактически понесенных расходов, которые имеют отношение к исполнению договора. Суд признал, что авиакомпания понесла расходы во время предоставления напитков и питания пассажирам задержанного рейса. Кроме этого пришлось оплатить буксировку самолета, внутреннюю уборку, заказать дополнительное бортпитание для экипажа.
