Представители петербургского поставщика туристического продукта «Матрешка тур» не подтверждают желания уйти с рынка. Проблемы у компании действительно есть, они начались после того, как в конце 2017 года примерно 200 туристов застряли на Хайнане. Вывозить их пришлось за собственный счет туроператора.
«Матрешка тур» понесла финансовые потери из-за проблем с китайским направлением. Этот момент негативно сказался на дальнейшей деятельности. Зимой текущего года представители компании объявили о закрытии Израиля и Болгарии. Если в минувшем году туроператор на кипрском направлении взял примерно 8 000 кресел и смог их успешно загрузить, то в предстоящем сезоне заявили о намерении заполнить лишь 1200 кресел. Договоренностей достигли с «Уральскими авиалиниями». К сожалению, 23 мая компания сняла блоки на Кипр. На тот момент в «Матрешка туре» уже было примерно 50 человек, которыми сейчас занимаются другие компании, оперирующие на данном направлении.
Закрытие офисов не принесло пользы
Для того чтобы решить свои финансовые проблемы туроператор закрыл несколько офисов в Северной столице и сократил большую часть персонала. Кроме этого, продали свой самый ходовой актив — компанию под названием «Аврора БГ». Эксперты предполагали, что средства, вырученные за продажу «Авроры БГ» направят на выплату задолженности перед клиентами и агентами. Однако этого не произошло.
Чтобы компенсировать хотя бы часть средств, некоторые агенты и туристы начали бронировать турпродукт у «Матрешка тур» заново с учетом долгов. Многим предлагали организовать поездку на Кипр или в Чехию вместо забронированных туров в Израиль. Сайт поставщика туристического продукта также работает с перебоями. Это касается и телефонов. За неуплату взносов в персональный и резервные фонды «Матрешку тур» исключили из Федерального реестра туроператоров в апреле текущего года.
Компания сотрудничает с одним страховщиком — СК «Якорь», который обеспечивает компенсации в размере 25 млн. рублей. Другой партнер — «Инвестстрах» прекратил сотрудничество по причине отзыва лицензии. Представители «Матрешки тур» сообщают, оставшихся 25 млн. хватит на компенсации, в случае признания компании банкротом. Однако общую сумму долгов так и не назвали.
Путешественники, которые не получили до этого времени компенсации за несостоявшиеся туры, обращаются в суды, однако представители туроператора на них не являются. Не верят в успешное продолжение деятельности и наблюдатели. Сейчас все участники туристического рынка ожидают определенности от «Матрешки тур». Пострадавшие туристы должны или получить компенсацию или ждать объявления о банкротстве, чтобы обратиться в страховую. В любом случае, репутация пошатнулась и вернуть доверие клиентов будет непросто.
