Отмененный тур обошелся туроператору в 1.5 млн рублей

Российские суды продолжают рассматривать дела потребителей. Речь идет о спорах о возврате средств за отмененные туры. Эти туры отменили из-за коронавируса. Как сообщают российские газеты, 25 июня Тушинский районный суд г. Москвы рассматривал дело о взыскании с туроператора практически 1,5 млн рублей в пользу клиента за несостоявшийся тур в Турцию. Такая информация появилась в газете ТурДом.

Сумма сложилась из стоимости самого путешествия (525 тыс.), желаемой клиентом неустойки (425 тыс.), а также компенсации морального вреда — 2000 рублей. Более того, турист решил взыскать штраф за отказ удовлетворить свои требования в сумме 476000 рублей. Госпошлина в этой ситуации установлена на уровне 13000 руб. Как следует из материалов дела, в период с 5 по 18 мая турист собирался ехать в отпуск, который был оплачен в январе. В марте путешественник передумал и обратился к туристическому агенту за возвратом средств. Агент в свою очередь получил ответ от туроператора, в котором объяснялось, что тур можно только перенести, а не получить деньги. Этот ответ клиента не устроил. 16 июня состоялось заседание, на которое ответчик не явился. Газета со ссылкой на юриста заявляет, что роковым обстоятельством в этой ситуации стала именно неявка в суд. Этот момент увеличил потери туроператора в 3 раза.

Турист доказывал, что обстоятельства существенно изменились в начале весны, а потому он не мог спланировать безопасный отдых. По состоянию на 16 марта, когда была подана заявка на возврат средств, в Турции официально зарегистрировали 42 случая инфицирования вирусом. 18 марта появилась рекомендация от генерального консульства России в Стамбуле по поводу возвращения россиян домой. Туроператор в силу своего отсутствия не смог потребовать уменьшения суммы требований. В итоге, компания косвенно согласилась практически со всеми пунктами. Исключением стала только сумма морального ущерба, которую уменьшили до 2000 руб. В суде приняли решение, что вся ответственность лежит на туроператоре, так как агент действовал по его поручению.