Hotel Internet Services (HIS), поставщик интернет-услуг и решений с полным спектром услуг для индустрии гостеприимства, опубликовал опрос, проведенный для более чем 670 гостей и 200 отельеров, чтобы продемонстрировать, как продвинулись технологические достижения. Вместе с ростом ожиданий гостей устанавливается более высокая нагрузка на гостиничные сети Wi-Fi, чем когда-либо прежде.
Полный отчет содержит подробный анализ того, как присутствие мощных интеллектуальных устройств резко возросло за последние четыре года, причем активность гостевых онлайн-сервисов продолжает расти и становится все более разнообразной и нуждается в дополнительной сети.
Важные результаты опроса включают тот факт, что более 90 процентов отельеров часто сталкиваются с гостями, желающими подключить более одного устройства, демонстрируя впечатляющий 30-процентный рост по сравнению с результатами опроса 2015 года. Следует также отметить растущее разнообразие типов устройств. Значительным является рост спроса на услуги, требующие высокой пропускной способности, такие как потоковая передача и трансляция контента. Количество гостей, желающих получить возможность трансляции с персональных устройств на телевизоры в номерах, увеличилось до нового уровня в 65 процентов с 2015 года.
«Профессионалы гостиничного бизнеса все больше осознают важную роль, которую играет гостевой Wi-Fi в повышении уровня удовлетворенности и лояльности, и в результате стремятся быть более конкурентоспособными в предоставлении услуг», — отмечает Гари Патрик, генеральный директор Hotel Internet Services.
Другие заслуживающие внимания результаты опроса показывают, что подавляющее большинство респондентов-отельеров осознают важность качества услуг Wi-Fi. Более 80 процентов гостей отметили, что они по-прежнему сталкиваются с неудовлетворительным опытом. Результаты опроса также показывают, что гостей все больше беспокоит вопрос безопасности данных, причем более 90 процентов респондентов указали на такую обеспокоенность.
