Не так давно на портале Tourdom.ru была опубликована статья, рассказывающая о том, с какими проблемами сталкиваются туристические агентства при продаже туров по РФ в текущем году.
Данная статья вызвала активное обсуждение у представителей туристической розницы. Различные мнения можно было увидеть в комментариях к статье. Одни активно обсуждали окупаются ли результаты, другие — уровень сервиса на отечественных курортах.
Среди огромного количества комментариев, ярчайшим из них стал отзыв одного из туристических агентов, выступивших с резко негативным отношением к продаже российских туров. «С РФ Невозможно работать! Даже те отели, которые у туристического оператора по квоте , зачастую не подтверждают. После нескольких попыток клиенты отказываются от покупки. Жильё они бронируют уже на «Букинге».
Имеются и другие претензии. Клиентам часто отказывают в заселении в забронированные объекты размещения. Немало претензий относительно персонала в некоторых отелях. Автор комментария рассказывает: «В результате огромное количество сделанной работы и недовольство туристов, не понимающих основы взаимоотношений турагент-туроператор-отель. Крайними всегда остаются только турагенты, получающие множество претензий».
Имеется и иное мнение. В офисах турагентов, специализирующихся на продаже российских туров уже не первый год, разъяснили ситуацию. В этом сезоне курорты России столкнулись с трудностями, вызванными некоторыми факторами. Дата возобновления работы оставалась неизвестной до последнего. Запуск сезона шокировал объекты размещения требованиями, которые к ним предъявлял Роспотребнадзор. Однако, в подвешенном состоянии находились не только отельеры, но и туристические операторы. Но трудности наблюдались лишь первое время, да и то не везде. Решили их довольно быстро.
Эксперты утверждают, что недовольство многих туристических агентов работой на отечественном рынке имеет ряд причин. Самой главной из них является пандемия и последовавшее закрытие границ. До пандемии большинство операторов розницы отдавало предпочтение заграничным турам. Пандемия заставила их переориентироваться на реализацию российских туров. Нарастающие негативные настроения показывают, что это получилось не у всех.
