Сегодня, 12 декабря, Росавиация заявила о том, что проблемная компания Жемчужная река занимается фальсификацией документов. Туристы получили обратные билеты на несуществующие рейсы. Сергей Извольский, глава ведомства объяснил, речь идёт о той категории путешественников, которая отправилась на отдых в ноябре рейсами авиакомпании Pegas Fly.
Перевозчик в начале декабря сообщил о том, что на этом направлении полетная программа отменяется. Больше 230 человек находится на сегодняшний день в Китае без обратных билетов. Издание TourDom.ru выяснило, что туроператор выдавал своим клиентам маршрут-квитанцию электронного билета. В этом документе указывалось, что обратный рейс должна выполнить авиакомпания Пегас Fly. Назначен вылет был на 8 декабря.
Фальсификацию удалось обнаружить, так как на эти даты из Хайкоу и в Хайкоу не были запланированы рейсы. Сергей Извольский сообщает о желании Жемчужной реки обмануть своих клиентов. Компания, которая занималась формированием тура, предоставила своим клиентам недостоверную информацию. Туристы уехали на отдых без обратных билетов и сотрудники Жемчужной реки об этом заранее знали.
В этой ситуации будут разбираться уже правоохранительные органы. Когда туристы отправлялись на отдых в Китай 30 ноября, вопрос о выполнении обратных рейсов решен не был. Туристический рынок и пострадавшие клиенты ожидают реакции регулятора на такие события. Со своей стороны руководство Жемчужной реки пообещало журналистам прокомментировать случившееся немного позже.
Да уж, прославилась, так прославилась Жемчужная река, последние несколько дней постоянно в новостях мелькает. Компания с почти 20-летним стажем работы на туристическом рынке и так подпортить себе репутацию. Отмена и перенос рейсов уже даже и не удивляет, но, как можно «впаривать» людям билеты, заведомо зная, что под них не поставлены рейсы. Или в ЖР считали, что за неделю смогут решить проблему перевозок, с которой возятся с «переменным успехом» уже больше года.
Найдутся ли ещё желающие воспользоваться услугами этой тур.компании после такой рекламы. Я бы точно держалась подальше.
Не раз слышала о Жемчужной реке, но в позитивном ключе, поэтому очень удивлена тому, что они такое сотворили. Сомневаюсь, что это было ошибочно, скорее всего преднамеренно, но не могу понять, зачем, явно у них было уже много клиентов, ведь на туристическом рынке они не первый год. Не знаю, как они теперь будут выходить из этой ситуации, и как будет продолжать свою работу, сомневаюсь, что люди после такой репутации, будут охотно обращаться к Жемчужной реке, даже если цены у ни буду самые низкие.