На имя Генерального прокурора Российской Федерации Юрия Чайки депутат Госдумы Михаил Дегтярёв направил письмо в связи с несоответствующей деятельностью туроператора Жемчужная река. Вся документация, связанная с проблемой имеется в распоряжении Ассоциации Туроператоров России.
Такие инициативы вполне логичны, так как работать по схеме «Жемчужной реки» неправильно. Многим клиентам приходится месяцами ждать компенсации по турам, которые из-за отмены полетной программы не состоялись. По словам Дегтярёва, потребители несколько раз обращали внимание чиновников на недобросовестное выполнение компанией своих обязательств.
Компания Жемчужная река постоянно отменяет полетные программы и предлагает своим туристам замены. Проходит время, но предложенные в качестве альтернативы варианты снова отменяются. Есть проблемы и с выплатой компенсаций за несостоявшееся туры.
Заявители в своём обращении ссылаются на решение судов различных инстанций по поводу туроператора. Эти решения уже вступили в законную силу, но компания их так и не выполнила. Депутат решил инициировать направление материалов обращений туристов в органы дознания. В результате таких действий может быть возбуждено уголовное дело. Следственные органы должны проверить все материалы и вынести свое решение.
Представители розницы отмечают — туристы и турагенты уже не верят в благополучный старт программы на Хайнань, потому предлагаемый продукт даже не рассматривают.
