История российского туриста, поделившегося в Telegram своим кошмарным опытом с нью-йоркскими отелями, вызвала бурное обсуждение и нашла отклик у многих недавних гостей США. Его рассказ – наглядная иллюстрация глубокого кризиса, охватившего гостиничный бизнес мегаполисов Америки.
Разочарование на Таймс-сквер: От Безнадеги до Обмана
Все начиналось с надежд: путешественника привлекло выгодное расположение отеля прямо на знаменитой Таймс-сквер, приличный рейтинг и привлекательные фотографии номеров. Однако реальность жестоко ударила сразу по приезду: на ресепшене ему «буднично сообщили», что в отеле нет горячей воды. Естественно, турист отказался от заселения. Персонал пообещал вернуть деньги за бронирование… через неделю.
Вынужденно перебравшись в другой отель в том же районе – Yotel, – он столкнулся с новыми проблемами, несмотря на значительно более высокую цену в 330 долларов за ночь (итого 1320 долларов за поездку). В номере не работал сейф, а в шкафу элементарно не оказалось вешалок. Потребовалось два часа ожидания, чтобы сотрудники «соблаговолили» переселить гостя.
Опыт автора – не единичный случай.
Но самый горький финал ждал впереди: возврата денег отелем так и не произошло в ближайшие полмесяца. Куда только не обращался турист — толку ноль. Последней каплей стало обнаружение на Google Maps информации о закрытии отеля, под отзывами к которому собрался, по его выражению, «целый Гудзон» таких же обманутых постояльцев.
Голос Сообщества: «Достойный Сервис – роскошь, цены – небесные»
Выяснилось, что опыт автора – не единичный случай. Те, кто недавно приехал из Соединенных Штатов, частично подтверждают его наблюдения:
1. Кризис качества в городе: «Не всегда можно рассчитывать на качественное обслуживание в городских гостиницах больших городов», – отмечают пользователи. Многие советуют искать альтернативы: «Оптимальным решением будет арендовать автомобиль и отправиться в близлежащие районы. Это позволит сэкономить средства и получить более качественный сервис.».
2. Ценовой шок: Бюджетные варианты в центре мегаполисов вызывают сомнения: «В настоящее время за $100 в Нью-Йорке или Вашингтоне можно рассчитывать только на ночлег в помещении, напоминающем картонный сарай».
3. Район имеет значение: Некоторые указывают на выбор места: «В районе Таймс-сквер всегда многолюдно и шумно. Мне больше нравится Union Square — там гораздо тише». Однако и там качество жилья часто оставляет желать лучшего: «Странные гостиницы… Санузел и душ расположены в коридоре, а номера по размеру напоминают собачью будку — это, видимо, считается нормой».
Экспертное Мнение
Глава одной из туристических компаний, который часто бывает в поездках и недавно вернулся из Соединённых Штатов, подтвердил наличие тревожных тенденций. По его словам, пандемия нанесла сокрушительный удар по американскому отельному бизнесу. Больше всего это сказывается на городских отелях. Результат – катастрофическое падение качества обслуживания на фоне «космического» роста подорожания.
Пока туристы сталкиваются с неработающими сейфами, отсутствием горячей воды и испытывают трудности с возвратом денег, на дипломатическом уровне обсуждается возобновление прямого авиасообщения между Россией и США. Однако, как показывает практика, даже возможность прилететь не гарантирует комфортного и предсказуемого отдыха в американских мегаполисах в текущих реалиях гостиничного рынка.
